في قصة تبرز أهمية الانتباه للتفاصيل، اكتشفت ميكانيكية شابة تعمل في شركة كيا، وتتمتع بخبرة 20 عامًا، عطلًا غريبًا في سيارة كيا تيلورايد جديدة تمامًا، لم تقطع سوى 10 أميال.
السيارة كانت في المراحل الأخيرة قبل التسليم، ولكن خلال الفحص الروتيني، لاحظت “إميلي” مشكلة غير عادية في إشارة الانعطاف اليسرى، حيث كانت تومض بسرعة مفرطة، بالإضافة إلى توقف المصابيح الخلفية ومصابيح لوحة الترخيص عن العمل.
السبب وراء العطل: تفاصيل دقيقة تكشف المشكلة
بعد فحص كهربائي متعمق وباستخدام أدوات التشخيص الدقيقة، اكتشفت إميلي أن أحد الأسلاك يعرض مقاومة غير طبيعية، حيث كانت القراءة 0.1 أوم بدلًا من القيمة المتوقعة، هذا السلك الحيوي كان متصلًا مباشرة بوحدة التحكم المركزية ICCU من المصباح الخلفي الأيسر.
اكتشاف نمط متكرر: سيارتان بنفس العطل!
بعد مرور يوم واحد فقط، ظهرت سيارة كيا تيلورايد أخرى تحمل نفس الأعراض الغريبة، هذا التشابه دفع إميلي إلى اتخاذ قرار جريء بتفكيك جزء من المقصورة الداخلية للسيارة المتضررة، وذلك لكشف اللغز الكامن وراء هذه الأعطال المتكررة.
الحقيقة تتكشف: الأسلاك المحشورة تكشف السر
النتيجة كانت واضحة ومفاجئة: جزء من الأسلاك كان محشورًا بإحكام خلف غطاء السماعة الخلفية اليسرى، هذا الضغط تسبب في تلف العازل الواقي للأسلاك، مما أدى إلى ملامسة سلك التأريض لأسلاك الطاقة، وبالتالي حدوث تلك الأعطال الكهربائية المزعجة.
الحل المؤقت والدائم: بين السرعة والجودة
الحل الأولي كان بسيطًا وفعالًا، فبمجرد تحرير الأسلاك من الضغط، عاد النظام الكهربائي للعمل بشكل طبيعي، ومع ذلك، اتخذت شركة كيا قرارًا استراتيجيًا باستبدال حزمة الأرضية الكهربائية بالكامل بدلًا من الاكتفاء بإصلاح سريع، وذلك لضمان أعلى مستويات الجودة والموثوقية على المدى الطويل.
عملية الاستبدال: تفكيك شامل لضمان الكمال
تطلب هذا الإجراء الشامل من إميلي حوالي 12 ساعة عمل متواصلة، وشملت إزالة المقاعد، والسجاد، والزخارف الداخلية، وأجزاء كبيرة من المقصورة الداخلية للسيارة، هذه الخطوة الجريئة تعكس التزام كيا بتقديم منتجات عالية الجودة وخالية من العيوب.
الخلاصة: درس في الجودة والالتزام
تكشف هذه القصة كيف يمكن لخلل صغير وغير متوقع في الأسلاك أن يتحول إلى مشكلة كبيرة ومعقدة، لكنها في الوقت نفسه تعكس التزام كيا الراسخ بمعالجة الأخطاء من جذورها، حتى لو تطلب الأمر استبدالًا شاملاً ومكلفًا بدلًا من مجرد إصلاح سطحي وسريع، هذا النهج يؤكد على سعي كيا الدائم نحو التميز ورضا العملاء.