أضاف ديوان المظالم، ممثلاً في مركز إدارة العمليات القضائية، سلسلة من الامتيازات الرقمية الجديدة لصالح كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة عبر منصاته الإلكترونية، حيث تمنح هذه الخدمات الأولوية في الحصول على المساعدات التعريفية والذكية لمن تجاوزت أعمارهم 65 عاماً، وذلك بعد الإفصاح عن الفئة العمرية وإثباتها.
امتيازات منصة معين والبوابة الرقمية
تتركز الامتيازات المقدمة على تسهيل وصول هذه الفئات إلى خدمات التقاضي والاستفادة منها بأنفسهم، وتشمل الأدوات الرقمية المساعدة المتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة ما يلي:
- أداة تكبير حجم الخطوط وتخصيص عرض الشاشة والألوان لتناسب الاحتياجات البصرية.
- أداة “إشارات” التي توفر ترجمة بلغة الإشارة للصم، مما يمكنهم من متابعة الإجراءات.
- إمكانية الاستفادة المباشرة من خدمات التقاضي عند اختيار خيار “هل الطرف من الصم” أثناء تقديم الدعوى.
تعزيز الشمولية الرقمية في الخدمات القضائية
تأتي هذه الخطوة في إطار سعي ديوان المظالم لتعزيز الشمولية الرقمية وضمان وصول جميع فئات المجتمع إلى خدماته القضائية بسهولة ويسر، حيث تعكس المبادرات الرقمية للديوان استراتيجية أوسع لتحويل الخدمات الحكومية لتكون أكثر تكيفاً مع احتياجات المستفيدين.
يعد التوجه نحو الخدمات الرقمية الشاملة جزءاً من رؤية المملكة 2030 لبناء مجتمع رقمي متكامل، حيث تشير البيانات إلى تسارع اعتماد القطاعات الحكومية على الحلول التقنية لتحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة الأداء.
