يتزايد اهتمام المواطنين في المملكة العربية السعودية بمعرفة قنوات التواصل الرسمية مع خدمة عملاء الضمان الاجتماعي، حيث تتيح الجهات المعنية إمكانية الاستعلام عن حالة استحقاق الضمان المطور عبر مجموعة من المنصات الإلكترونية المعتمدة، ويأتي ذلك ضمن خطة التحول الرقمي التي تهدف إلى التسهيل على المستفيدين، وتمكينهم من الوصول إلى كافة التفاصيل والمعلومات الخاصة بالدعم من أي مكان، ودون الحاجة إلى بذل الجهد في زيارة الفروع والمكاتب الحكومية.
التواصل مع خدمة عملاء الضمان الاجتماعي
بإمكان المستفيدين الحصول على كافة البيانات المتعلقة ببرنامج الضمان الاجتماعي المطور، أو تقديم الاستفسارات والملاحظات من خلال الاتصال المباشر بالمركز الموحد لخدمة العملاء عبر الرقم 19911، وهو الرقم الرسمي المخصص من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للتواصل مع الجمهور في المملكة.
خطوات الاستعلام عن الضمان الاجتماعي المطور
وفرت الوزارة خيارات ميسرة للاستعلام عن حالة الطلب والأهلية في الضمان المطور، حيث يمكن إتمام ذلك عبر البوابة الإلكترونية للوزارة أو من خلال التطبيق الذكي على الهواتف المحمولة، وذلك باتباع النقاط التالية.
- التوجه مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- أو الدخول عبر تطبيق الضمان المطور المثبت على الهاتف الجوال.
- تحديد واختيار أيقونة الاستعلام عن الضمان الاجتماعي المطور من القائمة.
- تسجيل الدخول عبر الحساب المسجل مسبقًا، أو إنشاء حساب جديد للمستخدم.
- إدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص مع مراعاة الدقة في الكتابة.
- الضغط أخيرًا على زر البحث أو الاستعلام لعرض النتائج والتفاصيل المطلوبة.
