أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن فتح باب استيفاء ملفات الترشح لجائزة التميز الداخلي، المخصصة لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتي تؤهل بدورها للتنافس على جائزة التميز الحكومي في فئة مكاتب الخدمة الأمامية، وذلك في إطار التعاون والشراكة مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي.
فترة استيفاء الملفات
يمكن تقديم ملفات الترشح عبر المنصة الإلكترونية المخصصة للجائزة، وذلك خلال الفترة من 1 ديسمبر 2025 وحتى 30 ديسمبر 2025، حيث تأتي هذه الخطوة ضمن خطة الشركة القابضة لتطبيق معايير التميز المؤسسي، وتعزيز قدرات مراكز الخدمة والخط الساخن على مستوى الشركات التابعة.
أهداف الجائزة
تسعى هذه المبادرة إلى تحسين كفاءة الأداء، وتعزيز ثقافة التميز في بيئة العمل، وتشجيع الابتكار والتطوير في خدمات العملاء، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق نظام أكثر فاعلية في التواصل والاستجابة للشكاوى والاستفسارات.
التنافس الإيجابي ودعوة للالتزام
تهدف الجائزة إلى رصد وإبراز النماذج المتميزة في تقديم الخدمة داخل الشركات التابعة، وتعزيز التنافس الإيجابي بين مراكز خدمة العملاء والخط الساخن، بما يدعم تطوير الأداء وتحسين مؤشرات الجودة. كما تدعو الشركة القابضة جميع الشركات التابعة إلى الالتزام باستكمال بيانات الترشح خلال المدة المحددة، ليعكس ذلك جهودها في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق معايير التميز المؤسسي.
