في ظل التطور الرقمي المتسارع الذي تشهده الخدمات الحكومية في مصر، برزت خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية إلكترونيًا كإحدى أهم الخدمات التي تتيح للمواطنين متابعة مخالفاتهم بسهولة وسرعة من منازلهم، مما يغنيهم عن الذهاب إلى مقرات المرور أو الانتظار لساعات طويلة. هذه الخدمة تعتبر جزءًا من خطة الدولة الطموحة لتعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الحكومية المختلفة.
وتماشيًا مع رؤية الدولة في تسهيل الخدمات للمواطنين، تأتي هذه الخدمة كخطوة مهمة نحو تحقيق أهداف التنمية المستدامة، وتعكس التزام الحكومة بتوفير خدمات عالية الجودة للمواطنين في مختلف المجالات.
الاستعلام الرقمي عن المخالفات المرورية
تتفاوت المخالفات المرورية من حيث النوع والخطورة، فقد تكون عبارة عن غرامة مالية بسيطة، أو تتضاعف في حالة تكرار المخالفة، وفي بعض الحالات، قد يترتب عليها إضافة نقاط مرورية تؤثر على رخصة القيادة، وقد تصل العقوبة إلى سحب الرخصة أو التحفظ على المركبة، وتتميز الخدمة الإلكترونية بتوفير قدر كبير من الشفافية للسائقين، حيث تمكنهم من الاطلاع على تفاصيل المخالفات المسجلة، بما في ذلك تاريخ المخالفة ومكان تسجيلها.
خطوات الاستعلام عن المخالفات المرورية بالرقم القومي
توفر منصة المرور الإلكترونية إمكانية الاستعلام عن المخالفات بطريقة سهلة ومبسطة باستخدام الرقم القومي، وتتضمن الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبوابة مرور مصر.
- اختيار “الاستعلام عن مخالفات المرور برقم اللوحة”.
- إدخال الرقم القومي الخاص بمالك المركبة أو رخصة القيادة.
- كتابة رقم اللوحة في الحقل المخصص لذلك.
- الضغط على زر “البحث” لعرض جميع المخالفات المسجلة بالتفصيل.
هذه الخدمة تمنح السائقين إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات، وتوفر لهم فرصة متابعة وضع مركباتهم في أي وقت ومن أي مكان.
خدمة التظلم على المخالفات المرورية إلكترونيًا
بالإضافة إلى الاستعلام عن المخالفات، يمكن للمواطنين تقديم طلبات تظلم على المخالفات المرورية إلكترونيًا، مما يتيح لهم الاعتراض على أي مخالفة يعتقدون أنها سجلت عن طريق الخطأ، وتتضمن خطوات التظلم ما يلي:
- الدخول إلى قسم التظلمات على المنصة الرسمية.
- تحديد نوع التظلم وإدخال الرقم القومي.
- تحديد المخالفة المراد التظلم عليها والضغط على زر “تظلم”.
- قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها للمتابعة.
- إدخال البيانات الشخصية المطلوبة وإرسال الطلب.
- الحصول على رقم مرجعي خاص بالتظلم، واستلام إشعار بنتيجة التظلم عبر الهاتف بمجرد صدورها.
- تهدف هذه الخدمة الإلكترونية إلى حماية حقوق المواطنين وضمان الشفافية في التعامل مع المخالفات المرورية.