يستفسر العديد من المواطنين عن موعد صراف المبالغ المرتجعة في الضمان الاجتماعي المطور، بعد ملاحظتهم لظهور مبالغ معلقة أو مرتجعة في حساباتهم دون صرفها، وقد أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن هذه المبالغ لا تعني إيقاف الدعم أو إلغاء الأهلية، بل ترتبط بأسباب فنية أو إجرائية بسيطة يمكن معالجتها بسهولة عبر المنصة الإلكترونية.
موعد صرف المبالغ المرتجعة في الضمان الاجتماعي المطور
توضح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أنه يتم صرف المبالغ المرتجعة مع الدفعة المالية التالية حسب تاريخ قبول الطلب أو الاعتراض في النظام، وجاء التوضيح كالتالي:
- إذا تم قبول الاعتراض أو الطلب قبل اليوم التاسع من الشهر الميلادي، تُضاف المبالغ المرتجعة إلى دفعة الشهر التالي مباشرة.
- أما إذا تم اعتماد الاعتراض بعد اليوم التاسع، يتم ترحيل المبلغ ليُصرف مع دفعة الشهر الذي يليه.
وتؤكد الوزارة أن موعد صرف المبالغ المرتجعة في الضمان الاجتماعي المطور يعتمد على توقيت قبول الطلب داخل النظام وليس على تاريخ تقديمه.
أسباب ظهور المبالغ المرتجعة
قبل صرف المبالغ المرتجعة في الضمان الاجتماعي المطور، تقوم الوزارة بمراجعة دقيقة للبيانات المالية والبنكية الخاصة بالمستفيدين، وقد أوضحت أبرز الأسباب التي تؤدي لظهور هذه المبالغ، وهي:
- إدخال رقم آيبان غير صحيح أو تغييره دون تحديثه في المنصة.
- تجميد الحساب البنكي أو رفض البنك للدفعة بسبب اختلاف بيانات الاسم.
- وفاة المستفيد أو تغيير حالته الاجتماعية قبل الإيداع.
- وجود مبالغ زائدة تم صرفها سابقًا بالخطأ واسترجاعها إلى النظام.
- مراجعة حالة الأهلية وتعليق المبلغ حتى التأكد من الاستحقاق النهائي.
خطوات حل مشكلة المبالغ المرتجعة
عند مواجهة مشكلة المبالغ المرتجعة في الضمان الاجتماعي المطور، تنصح الوزارة المستفيدين باتباع خطوات محددة لتصحيح البيانات واسترجاع الدعم، وتشمل هذه الخطوات ما يلي:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية والتوجه إلى قسم “تفاصيل الدفعات”.
- التأكد من صحة رقم الآيبان والبيانات البنكية المسجلة.
- في حال استمرار المشكلة، التواصل مع الدعم الفني أو الاتصال على الرقم الموحد 19911 لمعرفة سبب التعليق واستكمال الإجراءات المطلوبة.
وأشارت الوزارة إلى أن جميع المبالغ المرتجعة تظل محفوظة باسم المستفيد إلى حين الانتهاء من المراجعة، وتصرف فور تصحيح الخطأ دون حاجة لتقديم طلب جديد.
توضيح وزارة الموارد البشرية للمستفيدين
دعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المستفيدين إلى متابعة حالة الأهلية بشكل دوري، وتحديث بياناتهم البنكية لتفادي أي تأخير في الصرف، كما شددت على أن النظام يتم تحديثه باستمرار لضمان دقة البيانات وسرعة معالجة الدفعات، بما يحقق العدالة، ويضمن وصول الدعم لمستحقيه وفق أهداف رؤية المملكة 2030.
وبذلك، فإن المبالغ المرتجعة في الضمان الاجتماعي المطور ليست حرمانًا من الدعم، بل هي إجراء تنظيمي مؤقت يسبق صرف المستحقات النظامية في مواعيدها المحددة.