في يوم السبت، شهدت العديد من المطارات الأوروبية الرئيسية، بما في ذلك مطار هيثرو في لندن، وهو الأكثر ازدحامًا في القارة، اضطرابًا كبيرًا في العمليات، وذلك بسبب هجوم إلكتروني استهدف مزود أنظمة تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرات، مما أدى إلى تأخير وإلغاء العديد من الرحلات الجوية.
أشار مطار هيثرو إلى أن شركة كولينز إيروسبيس، المورد لأنظمة المطارات لعدد كبير من شركات الطيران حول العالم، تواجه مشكلة فنية، والتي يحتمل أن تتسبب في تأخيرات للمسافرين المغادرين.
بالإضافة إلى ذلك، أعلن المطار عن تأثر مطاري بروكسل وبرلين أيضًا، وأكدت شركة “RTX”، الشركة الأم لكولينز إيروسبيس، علمها بـ “اضطراب متعلق بهجوم إلكتروني” في برمجياتها المستخدمة في مطارات محددة، دون الكشف عن أسمائها، وفقًا لرويترز.
في وقت لاحق، أعلن مطار دبلن ومطار كورك، ثاني أكبر مطار في أيرلندا بعد دبلن، أنهما يواجهان أيضًا تأثيرًا طفيفًا نتيجة لهذه المشكلة.
### التأثيرات الفورية: تأخيرات وإلغاءات
أوضحت شركة “RTX” في بيان رسمي أن “التأثير يقتصر على تسجيل وصول العملاء إلكترونيًا وتسليم الأمتعة، ويمكن التخفيف منه عن طريق تسجيل الوصول اليدوي”، وأكدت الشركة أنها تعمل على حل المشكلة بأسرع ما يمكن، ولم يتم تقديم أي معلومات حول الجهة المحتملة التي تقف وراء الهجوم.
أفادت شركة “Cirium” المتخصصة في بيانات الطيران، أنه تم إلغاء 29 رحلة مغادرة ووصول في مطارات هيثرو وبرلين وبروكسل حتى الآن، وكان من المقرر أن تغادر 651 رحلة من هيثرو، و228 من بروكسل، و226 من برلين يوم السبت.
يُعتبر هذا الاضطراب الأخير في سلسلة متصاعدة من الهجمات الإلكترونية وهجمات برامج الفدية، التي تستهدف الحكومات والشركات على مستوى العالم، مما يؤثر على قطاعات متنوعة مثل الرعاية الصحية والدفاع والتجزئة والسيارات، ويذكر أن اختراقًا حديثًا لشركة جاكوار لاند روفر، الرائدة في صناعة السيارات الفاخرة، قد أدى إلى توقف إنتاجها.
أكد المكتب الاتحادي لأمن المعلومات في ألمانيا أنه على اتصال بمطار برلين بشأن “اضطرابات في البنية التحتية” نتيجة لانقطاع في النظام العالمي للتعامل مع المسافرين.
أشار مطار بروكسل على موقعه الإلكتروني إلى أن الهجوم أدى إلى تعطيل الأنظمة الآلية، مما سمح فقط بإجراءات تسجيل الوصول والصعود اليدوية، وأضاف أن الحادث وقع ليلة الجمعة.
وأضاف المطار: “لهذا تأثير كبير على جدول الرحلات، وسيؤدي للأسف إلى تأخيرات وإلغاءات”، وأفاد بأنه تم إلغاء 10 رحلات حتى الآن، مع متوسط تأخير ساعة واحدة لجميع الرحلات المغادرة.
نصحت المطارات المتضررة المسافرين الذين لديهم رحلة مقررة يوم السبت بالتحقق من حالة رحلتهم مع شركات الطيران قبل التوجه إلى المطار.
أعلن مطار برلين على موقعه الإلكتروني عن زيادة أوقات الانتظار عند تسجيل الوصول، وأكد أنه يعمل على إيجاد حل سريع، في المقابل، أفاد متحدث باسم مطار فرانكفورت، أكبر مطارات ألمانيا، بأنه لم يتأثر.
أعلنت شركة إيزي جيت، إحدى كبرى شركات الطيران في أوروبا، أنها تعمل كالمعتاد، ولا تتوقع أن تؤثر هذه المشكلة على رحلاتها لبقية اليوم.
ذكرت شركة دلتا إيرلاينز الأميركية أنها تتوقع تأثيرًا طفيفًا على الرحلات المغادرة من المطارات الثلاثة المتضررة، وأضافت أنها طبقت حلًا بديلًا للحد من الاضطراب، وقالت شركة يونايتد إيرلاينز إن المشكلة “تتسبب في تأخيرات طفيفة في المغادرة”، ولكنها لم تلغِ أية رحلات.
أكدت وزيرة النقل البريطانية هايدي ألكسندر أنها تتلقى تحديثات منتظمة حول الوضع.
### استجابة شركات الطيران والتأثير المحدود
على الرغم من الاضطرابات الأولية، بذلت شركات الطيران جهودًا كبيرة لتقليل تأثير الهجوم الإلكتروني على المسافرين، فقد قامت بعض الشركات بتطبيق حلول بديلة، مثل تسجيل الوصول اليدوي، لضمان استمرار العمليات.
فيما يلي ملخص لبعض ردود أفعال شركات الطيران:
- إيزي جيت: تعمل كالمعتاد ولا تتوقع تأثيرًا على رحلاتها لبقية اليوم.
- دلتا إيرلاينز: تتوقع تأثيرًا طفيفًا وطبقت حلولًا بديلة.
- يونايتد إيرلاينز: تشهد تأخيرات طفيفة في المغادرة ولكن لم تلغِ أي رحلات.