في خطوة هامة نحو تعزيز تواجدها في السوق السعودي، أعلنت شركة “أبل” يوم الاثنين عن إطلاق متجرها الإلكتروني وتطبيق “Apple Store” في المملكة العربية السعودية، لتوفير دعم مباشر باللغة العربية لعملائها لأول مرة، مما يمثل نقلة نوعية في تجربة التسوق لمنتجات “أبل” في المنطقة
يمثل إطلاق المتجر الإلكتروني بداية عهد جديد للمستهلكين في المملكة، حيث سيتمكنون من اكتشاف وشراء تشكيلة “أبل” الكاملة، والاستفادة من خدمة عملاء استثنائية يقدمها فريق “أبل” المتخصص
وفي بيان لها، صرحت ديردري أوبراين، نائبة الرئيس الأول لقسم التجزئة والأفراد في “أبل”، قائلة: “نحن متحمسون لإطلاق متجر “أبل” عبر الإنترنت وتطبيق “Apple Store” في المملكة، وذلك لتزويد العملاء بطريقة مبتكرة لاستكشاف وتسوق منتجات وخدمات “أبل” المدهشة”
وأردفت قائلة: “عملاؤنا في المملكة العربية السعودية لديهم شغف كبير بالتكنولوجيا وإمكاناتها، ونتطلع إلى التواصل معهم ومساعدتهم على استكشاف كيف يمكن لابتكارات “أبل” أن تثري حياتهم اليومية بطرق ملموسة”
خطط التوسع المستقبلي
كشفت “أبل” عن خططها لافتتاح أول متاجرها الفعلية في المملكة العربية السعودية بحلول عام 2026، وذلك في إطار خطة توسع أوسع، تتضمن إنشاء متجر فريد من نوعه في منطقة الدرعية التاريخية، أحد مواقع التراث العالمي التابعة لليونسكو، والذي لا يزال قيد التخطيط
يعكس هذا التوسع استثمارات “أبل” المستمرة في المملكة، بما في ذلك أكاديمية “أبل” للمطورين، وهي الأولى من نوعها في المنطقة، والتي تم افتتاحها في الرياض عام 2021 بالتعاون مع حكومة المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أكاديمية طويق وجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن
خدمات “أبل” في قطاع التجزئة
تقدم “أبل” باقة من خدمات التجزئة المتميزة التي تسهل على العملاء في المملكة العربية السعودية استكشاف وشراء أحدث تقنيات “أبل”
تشمل هذه الخدمات الدعم الشخصي عبر الدردشة أو الهاتف لمساعدة العملاء على اختيار المنتج الأمثل، وبعد استلام الطلب، يمكنهم التواصل مع فريق “أبل” للحصول على مساعدة في الإعداد الشخصي، أو الانتقال إلى نظام iOS مع نقل البيانات بسهولة وأمان، بالإضافة إلى تفعيل الخدمة الخلوية
ولتوفير تجربة تسوق مرنة، يتيح متجر “أبل” عبر الإنترنت خيار الدفع بالتقسيط بدون فوائد بالتعاون مع “تمارا”، مما يمكن العملاء من الدفع على أربع دفعات شهرية ميسرة
بالإضافة إلى ذلك، يتيح برنامج “أبل تريد إن” للعملاء في المملكة العربية السعودية استبدال أجهزتهم القديمة والحصول على قسيمة شراء لجهاز جديد، وفي حال عدم أهلية الجهاز للحصول على قسيمة، تتعهد “أبل” بإعادة تدويره مجانًا، مما يساهم في الحد من النفايات الإلكترونية والحفاظ على الموارد الطبيعية
من خلال برنامج “أبل كير بلس”، يستطيع العملاء الاستفادة من خدمة ودعم شاملين من خبراء “أبل” لأجهزة iPhone وMac وiPad و”أبل” Watch، مع أولوية الحصول على الدعم والصيانة لمدة عامين، بالإضافة إلى حماية متكاملة للأجهزة
يوفر متجر “أبل” التعليمي عروضًا حصرية لطلاب التعليم العالي وأولياء أمورهم والمعلمين والموظفين في جميع المراحل التعليمية عند شراء Mac أو iPad، كما تقدم “أبل” عرضًا خاصًا بمناسبة موسم العودة إلى المدارس حتى 30 سبتمبر، حيث يحصل العملاء المؤهلون على AirPods أو أحد الملحقات عند شراء جهاز Mac أو iPad مؤهل