أعلن برنامج حساب المواطن عن بدء تنفيذ زيارات ميدانية للمستفيدين، في مسعى لتعزيز الشفافية وضمان وصول الدعم لمستحقيه الحقيقيين، وتهدف هذه الزيارات إلى التحقق من صحة بيانات السكن ومطابقتها للمعايير الرسمية، ضمن جهود البرنامج لتطوير منظومة الدعم المالي وتحقيق العدالة الاجتماعية وفق رؤية السعودية 2030.
تفاصيل تنفيذ الزيارات الميدانية
بحسب بيان برنامج حساب المواطن، ستستهدف الزيارات الميدانية التأكد من استقلالية السكن للمستفيدين الأفراد، من خلال تنظيم زيارات ميدانية محددة المواعيد، تتم عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية قصيرة، لضمان التنسيق المسبق وحماية خصوصية الأسر.
كما حدد البرنامج قنوات التواصل الرسمية لتأكيد المواعيد، حيث تتم الاتصالات في منطقتي الرياض وحائل عبر الرقم 920031455، أما بقية المناطق فتستخدم الرقم 8005000006، وأكد البرنامج أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي قد يؤدي إلى تعليق الأهلية أو إيقاف الدعم نهائيًا، لذا فإن التعاون الكامل مع الفرق الميدانية يعد شرطًا أساسيًا لاستمرارية الاستحقاق.
حقوق المستفيدين أثناء الزيارة
حرص برنامج حساب المواطن على طمأنة المستفيدين، مبينًا أن الزيارات الميدانية تخضع لضوابط محددة تهدف لحماية كرامة الأسر والحفاظ على الخصوصية، وأبرز الحقوق تشمل ما يلي:
تحديد موعد الزيارة مسبقًا، وإبلاغ المستفيد بالمستندات المطلوبة.
تخصيص باحثات اجتماعيات لزيارة المستفيدات من النساء.
إلزام الباحث بإبراز بطاقة العمل الرسمية أثناء الزيارة.
التحقق من الوثائق، وتوثيق البيانات بدقة وحيادية.
تعبئة الاستبيان الميداني، وتوقيع المستفيد عليه بعد المراجعة.
الالتزام بالموضوعية، واحترام الحالات الصحية والاجتماعية.
الحفاظ التام على سرية البيانات الشخصية، وعدم مشاركتها خارج الإطار الرسمي.
واجبات المستفيدين أثناء الزيارات
في الجهة المقابلة، أكد البرنامج على ضرورة تعاون المستفيدين الكامل مع الباحثين الميدانيين، كون ذلك شرطًا لاستمرار الدعم، وعدم تعليق الأهلية، وأبرز الواجبات التي يجب الالتزام بها هي:
التواجد في العنوان المحدد في الوقت المتفق عليه.
تقديم جميع الوثائق مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فاتورة الكهرباء.
الإجابة على الأسئلة بوضوح، وتقديم المعلومات بدقة.
عدم إخفاء أي تفاصيل أساسية تتعلق بالسكن أو الحالة الاجتماعية.
التعامل بلباقة واحترام مع الفريق الميداني، لتسهيل إجراءات التحقق.
تعزيز الثقة والشفافية
يؤكد برنامج حساب المواطن أن هذه الإجراءات تأتي ضمن سياسة تطوير منظومة الدعم المالي في المملكة، بهدف تعزيز العدالة الاجتماعية، وتوجيه المساعدات للفئات المستحقة فقط، كما أوضح أن التعاون مع الفرق الميدانية يسهم في استمرارية صرف الدعم دون تأخير أو تعليق، ويدعم جهود البرنامج في تحقيق أهدافه ضمن رؤية السعودية 2030، التي تركز على الحوكمة والشفافية في جميع الخدمات الحكومية.
ويؤكد برنامج حساب المواطن على أهمية تعاون المستفيدين مع الفرق الميدانية لضمان استمرارية الدعم المالي وعدم توقيفه، مع حرصه على حماية خصوصية الأسر واحترام حقوقهم خلال تنفيذ الزيارات، في إطار التزامه بتحقيق حوكمة شفافة ومنصفة لخدمة المواطنين والمقيمين على حد سواء.