أوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم الاعتراض المالي للمستفيدين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بقيمة الدفعة المستحقة، حيث يمكن تقديم هذه الاعتراضات بشكل إلكتروني خلال فترة زمنية محددة.
تقديم اعتراض حساب المواطن
يمكن للمستفيدين تقديم الاعتراض المالي خلال 90 يوماً من تاريخ تغيير حالة الدفعة إلى “مدفوعة”، في حال كانت الدفعة ناقصة أو لم تصل بالكامل، ويشترط أن يكون الاعتراض مبنياً على أسباب مالية واضحة، مثل عدم استلام المبلغ كاملاً، أو وجود خطأ في قيمة الدفعة.
يتم تقديم الاعتراض المالي من خلال حساب المستفيد على منصة برنامج حساب المواطن، وذلك بالدخول إلى قسم “الدفعات المالية”، ثم اختيار خيار “دفعة ناقصة أو صفر”، وملء النموذج الإلكتروني المخصص، مع إرفاق أي مستندات تدعم الاعتراض إذا وجدت.
برنامج حساب المواطن
بعد تقديم الاعتراض المالي، يقوم البرنامج بمراجعة الطلب خلال الفترة المحددة، وقد يتم التواصل مع المستفيد لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر، وتقديم الاعتراض في الوقت المحدد يزيد من فرص المراجعة السريعة والحصول على الاستحقاق الكامل، وينصح البرنامج المستفيدين بمتابعة حالة الاعتراض المالي بشكل دوري عبر المنصة، والالتزام بتقديم البيانات الدقيقة لتسهيل عملية المراجعة، وضمان صرف المستحقات بالكامل، ويعتبر برنامج حساب المواطن مبادرة حكومية سعودية أُطلقت في ديسمبر 2017 كأحد برامج رؤية المملكة 2030، بهدف تقديم دعم مالي مباشر للأسر السعودية محدودة الدخل.