دعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى تحديث بيانات مستفيدي الضمان الاجتماعي، وذلك لتيسير إتمام المعاملات والخدمات الإلكترونية عبر الموقع، مثل الاستعلام عن حالة الطلب، واستعلام عن راتب الضمان، واستعلام المساعدات المقطوعة، التي غابت لفترة طويلة عن المستفيدين لأسباب عديدة، الأمر الذي جعل البعض يظن أنها قد ألغيت، وعلى الرغم من ذلك أكدت الوزارة أنها لازالت مستمرة، ولهذا السبب دعت جميع المستفيدين إلى ضرورة تحديث بياناتهم حتى يتمكن النظام من فلترة المسجلين، أو إضافة من يستحق الدعم وفق المعايير المحددة، لتسريع صرف الدعم للفئات المستحقة.
تحديث بيانات الضمان الاجتماعي
تسعى وزارة الموارد البشرية إلى توصيل الدعم والمساعدات إلى المستحقين الفعليين وفق أنظمة ولوائح تهدف إلى ضمان حصولهم على الدعم، لذا أطلقت مشروع تحديث بيانات الضمان، الذي يضم الرعاية الاجتماعية، وخصصت فترة لتحديث البيانات مدتها ثلاثة أشهر متتالية، ومن أهداف المشروع تحسين المستوى المعيشي للفئات المستحقة. ضمان وصول الدعم للأشخاص غير المقتدرين عبر البوابة الإلكترونية. تطوير وتسريع عملية صرف الدعم في الحسابات البنكية، وتيسير إجراءات التحويل. الوصول لأكبر عدد ممكن من المستحقين وتوفير المساندة بطرق متطورة، والاستعلام إلكترونيًا. فلترة المسجلين من المتوفين وكذلك الذين لديهم مهن ووصل دخلهم إلى معاش الضمان الاجتماعي.
استعلام عن حالة الطلب برقم السجل
تتيح خدمة الاستعلام عن الطلب في الضمان الاجتماعي، التي تشمل المساعدات المقطوعة، واستعلام التأهيل الشامل برقم الهوية، معرفة حالة الضمان وموعد الصرف، كما خصصت الوزارة الاستعلام عن المساعدات المقطوعة برقم السجل المدني، حيث يمكن للمستفيد الاستعلام عن راتب الضمان الاجتماعي الجديد إلكترونيًا، وذلك بكتابة رقم السجل، ورقم الضمان، ورمز التحقق، ثم تظهر المعلومات، أو يمكن الاستعلام عن الطلب عبر الاتصال على رقم خدمة العملاء 19911، أو من خلال خدمة صوتك مسموع.
طريقة تحديث بيانات مستفيدي الضمان الاجتماعي
- الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- النقر على قائمة الملف الشخصي.
- اختيار خدمة تحديث البيانات.
- مراجعة كافة المعلومات المسجلة وتحديثها بما هو جديد مثل (الحالة الاجتماعية – رقم الهاتف – عنوان السكن)، وغيرها من تفاصيل.
- ثم الضغط على تقديم الطلب.
خطوات تقديم شكوى نقص مبلغ الضمان الاجتماعي
أوضح برنامج الضمان والتمكين أنه في حال ملاحظة أي نقص في مبلغ الدعم المودع، يمكن للمستفيدين تقديم شكوى مالية بسهولة عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- اختيار برامج الدعم الخاصة بي من القائمة الرئيسية.
- الضغط على الدفعات المالية.
- النقر على خيار تقديم شكوى.
- تحديد نوع الشكوى (دفعة ناقصة أو صفر).
- إرفاق المستندات التي تثبت وجود النقص في المبلغ.
- الضغط على إرسال الشكوى.
- وأخيرًا، اختيار تأكيد الإرسال لإتمام الطلب بنجاح.