«تحذير عاجل من إنستاباي: توجهات جديدة تتعلق بأمان حسابات العملاء»

إنستاباي، أصدر تطبيق إنستاباي (InstaPay) التابع لشبكة المدفوعات اللحظية التي يشرف عليها البنك المركزي المصري، بيانًا عاجلًا عبر صفحته الرسمية على موقع “فيسبوك”، حذر فيه المستخدمين من الانخراط في أي مكالمات أو رسائل غير رسمية تطلب منهم مشاركة بياناتهم الشخصية أو المصرفية، وأكد التطبيق أن خدمة العملاء لا تتصل مطلقًا بالعملاء لطلب معلومات أو جمع رسوم، موضحًا أن أي جهة تقوم بذلك تُعتبر جهة احتيالية تهدف إلى سرقة البيانات البنكية.

💰 خدمات إنستاباي والتحويلات اللحظية

حذر البيان: “عميلنا العزيز، نود تذكيرك بأن خدمة عملاء إنستاباي لا تتصل بك، ولا تطلب منك أي رسوم أو بيانات شخصية أو معلومات عن حسابك، يرجى توخي الحذر وعدم مشاركة معلوماتك مع أي شخص.”، وأشار التطبيق إلى أنه في الفترة الأخيرة زادت محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف العملاء من خلال مكالمات ورسائل مزيفة تحمل شعارات وهمية للبنوك أو للتطبيق، لذلك شدد على ضرورة عدم الإفصاح عن أي معلومات حساسة، مثل كلمة المرور، أو رمز التحقق (OTP)، أو بيانات البطاقات البنكية لأي جهة تدّعي أنها تمثل إنستاباي أو أحد البنوك.

يعتبر التطبيق من أبرز الأدوات الرقمية التي أطلقها البنك المركزي المصري بهدف تعزيز التحول إلى مجتمع غير نقدي، إذ يمكّن المستخدمين من إجراء التحويلات البنكية الفورية على مدار الساعة باستخدام الهاتف المحمول فقط، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو استخدام ماكينات الصراف الآلي، ويقدم التطبيق مجموعة من الخدمات الرقمية تشمل:

• تحويلات فورية بين الحسابات البنكية المختلفة على مدار اليوم.
• سداد فواتير الاتصالات والإنترنت والكهرباء والمياه والغاز.
• شحن أرصدة الهواتف المحمولة.
• تسديد أقساط التمويل الاستهلاكي لأكثر من 13 شركة عاملة في السوق المصري.

كما تتيح المرحلة الثانية من خدمات شبكة المدفوعات اللحظية إمكانية سداد الفواتير إلكترونيًا من خلال التطبيق، في خطوة تعزز استخدام أدوات الدفع الرقمية وتُشجع المواطنين على التخلي عن التعاملات النقدية التقليدية.

🔐 تعليمات البنك المركزي لحماية العملاء

من جانبه، أكد البنك المركزي المصري أنه لا يطلب أبدًا من العملاء أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، موضحًا أن أي جهة تطلب كلمات المرور أو الأكواد السرية تُعتبر جهة احتيالية، ودعا العملاء إلى التعامل فقط مع القنوات الرسمية للبنوك أو تطبيق إنستاباي في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، كما ناشد البنك المواطنين بتوخي الحذر في التعاملات الإلكترونية وعدم الضغط على أي روابط مشبوهة قد تصلهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي.

وشدد البنك على أن حماية بيانات العملاء تأتي في مقدمة أولوياته، داعيًا إلى التأكد من تحميل تطبيق إنستاباي من المتاجر الرسمية (App Store أو Google Play)، وتجنب تثبيت أي تطبيقات تحمل أسماء مشابهة، وفي الختام، أكد تطبيق إنستاباي أن الحفاظ على سرية البيانات البنكية مسؤولية مشتركة بين المستخدم والبنك، داعيًا العملاء إلى عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو مالية مع أي جهة غير موثوقة، والتواصل فقط عبر القنوات الرسمية لضمان سلامة حساباتهم وأموالهم.