صباح اليوم الثلاثاء، شهدت خدمات الإنترنت الرئيسية، بما في ذلك ChatGPT وClaude وSpotify وX، اضطرابًا كبيرًا أو توقفًا تامًا، ويعزى ذلك إلى انقطاع في البنية التحتية لشركة كلاود فلير، المزود الرئيسي لخدمات الحوسبة السحابية.
أعلنت كلاود فلير عبر صفحة الحالة الخاصة بها حوالي الساعة 8 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة عن رصد المشكلة وبدء العمل على حلها، وبعد أقل من ساعتين، أكدت الشركة: “تم تطبيق الإصلاح، ونعتقد أن المشكلة قد حُلّت الآن، ونحن مستمرون في مراقبة الأخطاء لضمان عودة جميع الخدمات إلى وضعها الطبيعي”.
ما هو سبب عطل كلاود فلير؟
في نفس التوقيت تقريبًا، أوضح دان كنيتشت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في كلاود فلير، أن السبب وراء الانقطاع هو خلل تقني خفي، وذلك في منشور اعتذاري عبر منصة X، وذكر كنيتشت باختصار: “بدأ خلل كامن في إحدى الخدمات التي تدعم قدرتنا على تخفيف آثار برامج البوت بالتعطل بعد تغيير روتيني في التكوين أجريناه، وأدى ذلك إلى تدهور واسع النطاق في شبكتنا وخدماتنا الأخرى، ولم يكن هذا هجومًا”، وأشار إلى أن الخلل لم يُكتشف خلال الاختبارات الروتينية ولم يتسبب في أي أعطال سابقة.
أقر كنيتشت بأن كلاود فلير قد خذلت عملاءها و”شبكة الإنترنت بشكل عام” بسبب هذا الانقطاع، وتعهد بأن الشركة تعمل جاهدة لضمان “عدم تكرار ذلك”، وأضاف: “أعلم أن الأمر تسبب في معاناة حقيقية اليوم”، ووعد بتقديم تحليل أكثر تفصيلاً لما حدث “خلال ساعات قليلة”.
أفادت الشركة لاحقًا عبر صفحة الحالة الخاصة بها بأن بعض العملاء قد يظلون يواجهون صعوبات في تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات كلاود فلير أو استخدامها، وأكدت كلاود فلير أنها تعمل على حل هذه المشكلة، وتواصل مراقبة أي مشاكل أخرى قد تطرأ.
تجدر الإشارة إلى أن هذا الانقطاع يسلط الضوء على أهمية البنية التحتية القوية والموثوقة للإنترنت، ومدى اعتمادنا على شركات مثل كلاود فلير لضمان استمرارية الخدمات الرقمية التي نستخدمها يوميًا، كما يؤكد على ضرورة إجراء اختبارات شاملة وتدابير وقائية لتجنب مثل هذه الأعطال في المستقبل.