الحسابات البنكية احذر طرق النصب.. محمد عيسى، رئيس مجموعة المخاطر بالبنك الأهلي، أكد أن الصفحة الرسمية للبنك تحمل علامة التوثيق الزرقاء، مما يعني أن أي إعلانات متعلقة بالجوائز تُنشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي بخلاف الصفحة الموثقة هي عمليات نصب واحتيال.
وأشار خلال مشاركته في برنامج “كلمة أخيرة” على قناة “أون”، إلى أن الاحتيال الإلكتروني ضد المواطنين يتخذ أشكالًا مختلفة، أبرزها التصيد عبر التواصل الهاتفي، حيث يسعى المحتالون لإقناع الضحية بتحديث بياناته الشخصية، وشدد على ضرورة رفض العملاء مشاركة أي معلومات عبر الهاتف، مؤكدًا أن البنك لا يعتمد على هذه الوسيلة في التواصل مع عملائه.
احذر طرق النصب على المواطنين في الحسابات البنكية
أضاف أن هناك أسلوبًا آخر يُعرف بـ “Phishing”، حيث يقوم المحتالون بإرسال رسالة إلكترونية تحتوي على رابط مشبوه، وبمجرد الضغط عليه تصبح بيانات العميل البنكية عرضة للسرقة، وحذر من التعامل مع الروابط غير الموثوقة التي تصل عبر الرسائل.
لفت إلى أن البنك الأهلي يخدم أكثر من 23 مليون عميل، ويمتلك حوالي 38 مليون بطاقة مصرفية، بالإضافة إلى ما يزيد عن 10 ملايين مستخدم لخدمات “الأهلي نت” والمحفظة الإلكترونية، وأكد أن البنك يتبع ثلاث خطوات رئيسية لحماية عملائه من عمليات الاحتيال.
يتواصل العميل للإبلاغ عن أي عملية احتيال
أوضح أن الخطوة الأولى تشتمل على متابعة مستمرة وتحليل أي نشاط غير طبيعي، إذ يعمل فريق البنك على مدار الساعة لرصد المشكلات المحتملة قبل أن يتواصل العميل للإبلاغ عن أي عملية احتيال.
أمّا الخطوة الثانية فهي تحديث آليات الشراء الإلكتروني، فعند إرسال رسالة OTP (الرقم السري المتغير) تتضمن تفاصيل العملية الشرائية كالمبلغ والمكان، مما يساعد العميل على التأكد من شرعية المعاملة أو اكتشاف أي محاولة احتيال مقارنةً بالطريقة السابقة التي كانت تقتصر على إرسال الرقم السري فقط، فإذا دقق العميل في قراءة هذه الرسائل، سيُدرك ما إذا كانت المعاملة شرعية أم مشبوهة.
أما الخطوة الثالثة فتتضمن جهود التوعية بالمخاطر المرتبطة بالاحتيال والأمن السيبراني لضمان حماية العملاء وتعزيز المعرفة بكيفية التعامل مع هذه التحديات.