في خطوة رائدة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، أعلنت شركة رويال للتطوير العقاري عن إطلاق أول خدمة من نوعها في السوق المصري تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال الخاص بها، هذه الخدمة المتاحة عبر الخط الساخن للشركة، صُممت لتقديم استجابة فورية لاستفسارات العملاء وتوفير معلومات شاملة حول جميع مشاريع الشركة والعروض الحالية، بالإضافة إلى تسهيل حجز المواعيد مباشرة مع مسؤولي المبيعات.
نقلة نوعية في خدمة العملاء
أكد عمرو العزب، رئيس قطاع التسويق في شركة رويال، أن هذه الخطوة تمثل تحولًا جذريًا في مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، وأشار إلى أن رويال هي أول شركة تطوير عقاري في مصر تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر في إدارة خدمة العملاء عبر الهاتف، موضحًا أن الهدف الأساسي من هذه المبادرة هو التكيف مع التطورات التكنولوجية المتسارعة.
تحسين جودة التواصل وكفاءة الاستجابة
شدد العزب على أن هذه الخدمة تهدف إلى توفير أعلى مستويات الخدمة على مدار الساعة، مما يعزز كفاءة التواصل مع العملاء ويقلل بشكل ملحوظ من وقت الاستجابة لجميع الاستفسارات المتعلقة بمشاريع الشركة.
رؤية مبتكرة لمشروعات المستقبل
أوضح العزب أن تبني رويال لهذه الحلول الذكية يأتي كجزء من رؤية الشركة التي تركز على الابتكار وتقديم مشاريع مستدامة وذكية، تهدف الشركة إلى تلبية احتياجات العملاء المتزايدة بسرعة وكفاءة عالية، مؤكدًا أن هذه الخطوة تتزامن مع التقدم المستمر في مشروع “مونارك مستقبل سيتي”، الذي يعتبر من أهم المشاريع الحالية للشركة.
مشروع “مونارك مستقبل سيتي”
يتميز مشروع “مونارك مستقبل سيتي” بتجسيد مفاهيم الاستدامة والتكنولوجيا الحديثة في التصميم والتشغيل، ويعكس هذا التوجه التزام رويال بتطوير مجتمعات عمرانية ذكية ومتكاملة تعزز جودة الحياة وتلبي تطلعات الأجيال الجديدة من العملاء.