استهل المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولة ميدانية موسعة تجمع بين الإدارات المعنية لمتابعة سير العمل، وتقييم أداء شبكات ومحطات المياه والصرف، بهدف تحسين مستوى الخدمات وتحقيق أعلى درجات الكفاءة، مع التركيز على معالجة المشكلات الطارئة والاستعداد لموسم الأمطار القادم بشكل استباقي.
متابعة منظومة العمل والتحديات التشغيلية في مياه الجيزة
تضمنت الجلسة استعراض الوضع الحالي لمنظومة التشغيل، وتحليل البيانات المتعلقة بمؤشرات الأداء، مع التركيز على المناطق الساخنة التي تحتاج تدخلات عاجلة، لتفادي تكرار المشكلات، من خلال تحديد الأولويات وتنفيذ خطط الصيانة والتطهير بشكل منتظم، لضمان كفاءة الشبكات وتقليل الطفوحات، بالإضافة إلى تعزيز عمليات الرقابة والمتابعة المتكاملة مع الجهات المختصة.
جاهزية المحطات ومشروعات المياه والصرف الصحي
تم استعراض حالة المحطات، وتقييم سير العمل والصيانة الدورية، لضمان استمرارية تقديم الخدمة دون انقطاع، مع متابعة الموقف التنفيذي للمشروعات الجديدة، والتحديات التي تواجه عمليات التنفيذ، والعمل على تذليل العقبات عبر التنسيق بين القطاعات المختلفة، بهدف زيادة معدلات الإنجاز وتحقيق الأهداف خلال الوقت المحدد، بما يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
استعدادات الشركة لموسم الأمطار
أكد الاجتماع على أهمية الاستعداد المبكر، من خلال مراجعة جاهزية معدات شفط مياه الأمطار، وتدريب فرق الطوارئ، وتحديد مناطق تمركز المعدات، لضمان سرعة الاستجابة لأي طارئ، وتفادي التكدس والتجمعات المائية، مع وضع خطط واضحة للتعامل مع أي حالات طارئة، مما يعكس حرص الشركة على حماية المناطق السكنية وتأمين سلامة المواطنين.
معالجة شكاوى المواطنين وتطوير الخدمة
وجه رئيس الشركة بسرعة معالجة شكاوى المواطنين، عبر تعزيز فريق العمل، وتحليل أسباب المشكلات، والعمل على حلها بشكل جذري، لتعزيز رضا العميل، وتطوير منظومة الشكاوى بشكل فاعل، مع زيادة التنسيق بين الإدارات لضمان سرعة الاستجابة، والارتقاء بمستوى الخدمة، وتحقيق استدامة المياه والنظافة.
في الختام، أكد المهندس عبدالغفار على أهمية العمل الجماعي، وتوحيد الجهود، وترسيخ ثقافة التعاون بين مختلف الإدارات، لتعزيز كفاءة الأداء، وضمان استمرارية تقديم خدمة عالية الجودة، تصبح نقطة اعتماد للمواطنين، وتؤكد على أولوية الحفاظ على موارد المياه، وتحقيق تطلعات أهالي المنطقة بشكل مستدام.
