أكدت شركة سامسونج وجود خلل في تحديث تطبيق SmartThings تسبب في مشكلات خطيرة لبعض هواتف Samsung Galaxy القديمة، حيث أفاد موقع 9to5Google بأن التحديث الأخير أدى إلى تعطل أجهزة من سلسلة Galaxy S10 وNote 10، بالإضافة إلى بعض مستخدمي طرازي Galaxy M51 وA90، وذكرت التقارير أن الأجهزة علقت في حلقة إعادة تشغيل لا نهائية بعد تثبيت التحديث، مما منعها من الإقلاع بشكل كامل،
### إعادة الضبط كحل مؤقت
يمكن للمستخدمين المتضررين استعادة هواتفهم إلى حالتها الطبيعية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع، لكن هذا الحل ليس مثاليًا، فهو يسمح بإعادة تشغيل الهاتف، ولكنه يؤدي إلى فقدان جميع البيانات التي لم يتم نسخها احتياطيًا،
### استجابة سامسونج
في بيان رسمي أُرسل إلى Engadget، أقرت سامسونج بالمشكلة، وأوضح متحدث باسم الشركة: “نحن على علم بأن عددًا محدودًا من هواتف Galaxy الذكية التي تعمل بنظام Android 12 تواجه إعادة تشغيل مستمرة عند التحديث إلى أحدث إصدار من تطبيق SmartThings”، وأضاف: “بمجرد اكتشافنا للمشكلة، قمنا بتعليق التحديث على الفور ونعمل بجد لإصلاحها، ويمكن للعملاء المتضررين التواصل مع مركز اتصال سامسونج للحصول على الدعم اللازم لأجهزتهم”،
### تحديات دعم الأجهزة القديمة
دعم البرامج للأجهزة القديمة يمثل تحديًا مستمرًا لجميع الشركات المصنعة، حيث أن هواتف Galaxy S10 وS10+ أصبحت الآن في عامها الخامس، وهي فترة قد تتوقف فيها الشركات عن توفير تحديثات منتظمة،