شركة Tactful AI، الشركة الناشئة التي تركز على تطوير بنية تحتية ذكية لمواقع تجربة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أعلنت عن خطوة مهمة لتعزيز قدراتها التقنية والاستثمارية من خلال انضمام حاتم دويدار، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة “إي آند” (e&)، إلى قوائمها الاستثمارية، وذلك عبر ضخ استثمار مباشر في الجولة التكميلية للتمويل قبل السلسلة أ (Pre-Series A)، دون الكشف عن التفاصيل المالية لهذا الاستثمار، ما يعكس ثقة السوق وخبرة القيادة في الشركة.
أهمية انضمام حاتم دويدار ودوره في تعزيز استراتيجيات Tactful AI
يتمتع حاتم دويدار بخبرة تزيد عن 25 عاماً في قطاع التكنولوجية والاتصالات، حيث قاد سابقًا مجموعة “إي آند” كرئيس تنفيذي، وشغل مناصب قيادية مهمة في شركة ڤودافون، بما في ذلك رئاسته التنفيذية لڤودافون مصر، مما يجعله شخصية ذات خبرة عميقة وفهم استراتيجي عميق لاحتياجات السوق والمؤسسات الكبرى، ودعمه للشركة يأتي في لحظة محورية تعزز من قدراتها التقنية، خاصة مع استعداد Tactful AI لإطلاق الجيل الجديد من تقنيات تكنولوجيا تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل.
كيف تعزز تقنية الذكاء الاصطناعي الوكيل من قدرات المؤسسات
تركز Tactful AI على تطوير منصة موحدة تتيح للشركات التفاعل مع العملاء عبر جميع القنوات، مع فهم دقيق لكل محادثة، وأتمتة العمليات باستخدام وكلاء ذكيين يقومون بالإجراءات بدلًا من الاعتماد فقط على الردود، مع ضمان تطبيق الحوكمة والتسجيل، وهذا يقلل كثيرا من الوقت المستغرق في عمليات التعديل والتحسين، حيث يمكن إنجازها خلال ساعات بدلاً من شهور، مما يعزز مرونة المؤسسات وقدرتها على الاستجابة بسرعة لمتطلبات السوق المتغيرة.
الإنجازات والتطورات الأخيرة لشركة Tactful AI
منذ بداية 2025، سجلت الشركة قفزات هائلة في أداءها، حيث زادت إيراداتها السنوية بمقدار 11.7 ضعفًا، وارتفعت نسبة المحادثات المدارة شهريًا بمقدار 32 ضعفًا، مع عملائها من شركات كبرى مثل العربي، رنين، و2B، إضافة إلى شركات ناشئة وسلسلة مؤسسات أخرى، وهو ما يعكس نجاح التكنولوجيا التي تعتمد عليها في تحسين كفاءة وتجربة العملاء، وخطتها المستقبلية تتضمن مواصلة التوسع والتمويل خلال عام 2027 عبر جولة السلسلة أ.
