أكد المهندس سعيد إمبابي، المدير التنفيذي لمنصة آي صاغة لتداول الذهب والمجوهرات عبر الإنترنت، على أهمية وضوح التكلفة الكاملة لمعاملات شراء الذهب، إذ تعتبر هذه الخطوة ضرورية لضمان توازن حقوق كل من التاجر والمستهلك، خاصة في ظل الجدل القائم حول المبالغ الإضافية التي يطالب بعض التجار العملاء بسدادها عند شراء السبائك والجنيهات الذهبية عبر التحويلات المالية.
ضرورة الشفافية في تكاليف المعاملات
وضح إمبابي أن سوق الذهب يعتمد على سرعة إجراء المعاملات ودقة التسعير، وأن أي تأخير في التسوية المالية قد يعرض التجار لمخاطر تغير الأسعار، خاصة مع التقلبات السريعة التي يشهدها المعدن النفيس على المستويين المحلي والدولي، مما يستدعي الإلتزام بالشفافية التامة في معلومات التكاليف.
حماية المستهلك من المبالغات غير المعلن عنها
شدد على أن حماية حقوق المستهلك تقتضي أن يكون إجمالي المبلغ المستحق واضحًا قبل إتمام عملية الشراء، وأن تُعلن أي مبالغ إضافية بصراحة، بحيث يتم توضيح قيمتها، طبيعتها، والجهة التي تفرضها، بما يعزز الثقة ويقلل من النزاعات.
التفرقة بين الرسوم المختلفة
أبرز إمبابي ضرورة التمييز بين الرسوم المصرفية المرتبطة بالخدمات المحددة، والتكاليف التشغيلية المتعلقة بإدارة وتسوية المعاملات، وأي عمولات إضافية يقرر أحد الأطراف فرضها، مع التأكيد على ضرورة وجود مستند يثبت أي رسوم تُقتطع، وعدم نسبتها إلى جهات معينة دون دليل.
ضرورة وضع آليات واضحة لتحديد مسؤوليات الأطراف
أكد أن معالجة قضية المبالغ الإضافية لا ينبغي أن تثقل كاهة التاجر وحده، أو أن يتم فرض تكاليف إضافية على العميل بشكل غير منظم، وإنما يتطلب الأمر وجود آلية معلنة تحدد كامل التكاليف، مسؤولية كل طرف، منذ بداية المعاملة، لضمان الشفافية والعدالة.
تطوير آليات دفع فعالة وسريعة
أشار إلى أهمية تطوير آليات أسرع وأكثر وضوحًا لتسوية المدفوعات بين التجار، والموردين، والبنوك، بهدف تقليل مخاطر التأخير، وخفض التكاليف ذات الصلة، بالإضافة إلى الحد من الخلافات حول المبالغ الإضافية المحتملة، لتعزيز الثقة بين جميع الأطراف المعنية.
ما تتداوله إعلانات المبالغ الإضافية
كشفت الإعلانات التي اطلعت عليها منصة آي صاغة عن وجود مبالغ تتراوح بين 250 و280 جنيهًا للمعاملات التي تتجاوز 100 ألف جنيه، لكن لطفي منيب وناجي فرج نفيا أن تكون تلك المبالغ رسومًا مقررة من قبل الشركة المعنية، معتبرين أن هناك حاجة لتوضيح المصدر الحقيقي للمبالغ وطبيعة الخدمة التي تُقدم مقابلها لضمان حقوق المستهلك، وتعزيز الشفافية في سوق الذهب.
