شهدت مدينة العلمين الجديدة حدثًا هامًا, حيث افتتح المهندس شريف الشربيني, وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية, التشغيل التجريبي لمركز خدمات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة, بحضور كبار المسئولين من الوزارة والهيئة, ورئيس جهاز المدينة, ويمثل هذا المركز نقلة نوعية, إذ يوفر جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة في المراكز التكنولوجية بأجهزة المدن الجديدة على مستوى الجمهورية, تحت سقف واحد, بالإضافة إلى خدمات إلكترونية جديدة ومطورة, وقد تم تجهيز المركز بأحدث التقنيات لاستقبال المواطنين والمستثمرين, وتسهيل معاملاتهم خلال فترة تواجدهم في الساحل الشمالي, كما يتيح المركز الدعم الفني اللازم, لمساعدة العملاء في التسجيل ومتابعة طلباتهم عبر منصات الهيئة الإلكترونية المختلفة, مما يعكس حرص الوزارة على توفير تجربة متميزة وسهلة للجميع.
مدينة العلمين الجديدة: مدينة متكاملة الخدمات
قام المهندس شريف الشربيني بجولة تفقدية في مركز خدمات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة, واطلع على الخدمات المتنوعة التي سيقدمها, مؤكدًا أن مدينة العلمين الجديدة تعد من مدن الجيل الرابع, التي تشهد تشغيل العديد من الخدمات المتكاملة, بما في ذلك الخدمات التعليمية والثقافية, والأنشطة الرياضية والصناعية, وتهدف هذه الخدمات إلى توفير آليات دائمة للحياة والسكن في المدينة, بالتعاون والتنسيق مع مختلف الوزارات والجهات المعنية, لتحويل مدينة العلمين الجديدة إلى نقطة جذب حضارية متكاملة, توفر كافة مقومات الحياة على مدار العام, وتعكس الرؤية الشاملة لتنمية الساحل الشمالي الغربي.
التحول الرقمي في صميم رؤية وزارة الإسكان
أكد وزير الإسكان أن الوزارة تتبنى خطة شاملة, لتنفيذ رؤية الدولة للتحول الرقمي في جميع المجالات, ويعتبر التشغيل التجريبي لمركز خدمات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة, خطوة هامة نحو تحقيق هذا التحول, بهدف توفير وتيسير مختلف الخدمات للمواطنين والمستثمرين في منطقة الساحل الشمالي, بالإضافة إلى عرض الفرص الاستثمارية المتاحة, في مختلف المدن الجديدة والمشروعات الجاري تنفيذها, مما يساهم في جذب المزيد من الاستثمارات وتنمية المنطقة.
تفاصيل الخدمات المقدمة في المركز
استمع وزير الإسكان إلى شرح مفصل من المهندسة إيمان نبيل, رئيس الإدارة المركزية للتنمية بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة, حول تفاصيل المشروع, وأوضحت أن المركز يضم مقرًا لعرض كافة مشروعات الهيئة المنفذة والجاري تنفيذها, ومركزًا للخدمات يتيح أداء كافة المعاملات عبر بوابة خدمات الهيئة, مما يمكن المواطنين المقيمين بالساحل الشمالي, من الحصول على الخدمات المطلوبة دون الحاجة للتوجه إلى أجهزة المدن, كما يوفر المركز نوافذ متعددة, للتقديم على الخدمات والاستعلام عن حالة الطلبات السابقة, وتحميل المستندات المطلوبة, وسداد الرسوم إلكترونيًا بكل سهولة.
تصميم متطور لخدمة العملاء
تم تنفيذ مركز تقديم الخدمات الإلكترونية الجديد على مساحة 440 مترًا مربعًا, ويتكون من قاعات استقبال فسيحة على طابقين, تستوعب عددًا كبيرًا من المواطنين والمستثمرين, كما يحتوي المركز على شاشات عرض تفاعلية, تعرض أهم وأحدث مشروعات الهيئة, ويتم تنظيم دخول العملاء من خلال نظام النداء الآلي الذكي, الذي يوجه العميل إما للجلوس مع موظف خدمة العملاء, أو استخدام أحد أجهزة "الكيوسك" الستة المتاحة, والتي تتيح الوصول إلى جميع منصات الخدمات الإلكترونية للهيئة, كما يمكن للعملاء تسجيل الدخول, ومتابعة الطلبات المقدمة, أو تقديم طلبات جديدة, مع إمكانية أرشفة ورفع المستندات المطلوبة, وطباعة نسخة من الطلب, وسداد الرسوم المقررة عبر "فوري" أو بطاقات الائتمان, مما يوفر تجربة مريحة ومتكاملة للعملاء.
باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية
للتيسير على العملاء, يتيح المركز التقديم على مجموعة واسعة من الخدمات, أو الاستعلام عن حالة الطلبات, خلال فترة تواجدهم بالساحل الشمالي, دون الحاجة إلى زيارة المراكز التكنولوجية بأجهزة المدن الجديدة, وتشمل هذه الخدمات:
- خدمات توصيل المرافق بأنواعها, مثل الكهرباء والمياه والغاز.
- طلب بيان صلاحية الموقع, لتحديد إمكانية البناء على قطعة أرض معينة.
- خدمات تراخيص البناء بأنواعها, للمباني السكنية والتجارية والصناعية.
- طلبات التصالح, للمخالفات البنائية القائمة.
- الموافقة على زيادة مسطح دور السطح بحد أقصى 75%.
- طلبات ترخيص المحال التجارية.
- طلبات سداد الرسوم والمستحقات بأنواعها, المتعلقة بالخدمات المختلفة.
56 خدمة متاحة إلكترونيًا
أشارت المهندسة إيمان نبيل, إلى إتاحة 56 خدمة حتى الآن على المنصة الإلكترونية لهيئة المجتمعات العمرانية, بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين, بالإضافة إلى ميزة الحصول على الخدمة, مقابل سداد 50% فقط من الرسوم, في حال التقديم عبر المنصة الإلكترونية, مما يشجع على استخدام الخدمات الرقمية, ويوفر الوقت والجهد على العملاء.
رابط الوصول إلى الخدمات الإلكترونية
يمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمات المتاحة عبر الرابط التالي:
https://nuca-services.gov.eg, وتتضمن الخدمات المتاحة ما يلي:
- طلب استلام قطعة أرض.
- طلب استلام وحدة سكنية أو تجارية.
- طلب استخراج عقد ابتدائي.
- طلب استخراج عقد نهائي.
- طلب اعتماد محضر استلام وحدة صناعية.
- طلب اعتماد عقد إيجار.
- طلب اعتماد عقد إيجار خدمي.
- طلب اعتماد عقد إيجار صناعي.
- طلب صورة طبق الأصل من مستند سكني أو خدمي.
- طلب صورة من محضر الاستلام.
- طلب استلام إخطار التخصيص أو صورة منه.
- طلب إصدار خطابات الشهر العقاري.
- طلب الموافقة على زيادة مسطح المباني بدور السطح.
- طلب ترخيص بناء لزيادة مسطح المباني بدور السطح.
- طلب ترخيص أعمال بناء "إنشاء".
- طلب ترخيص أعمال بناء "تعديل".
- طلب ترخيص بناء مقبرة.
- طلب تجديد ترخيص بناء.
- طلب بيان صلاحية موقع.
- طلب تحديد الموقف التنفيذي (سكني / صناعي).
- طلب معاينة.
- طلب توصيل عداد كهرباء "دائم – إنشائي – مؤقت".
- طلب توصيل عداد مياه دائم.
- طلب توصيل عداد مياه مؤقت.
- طلب تجديد عداد كهرباء إنشائي.
- طلب تغيير اسم المشترك (عداد كهرباء) لقطعة أرض.
- طلب تغيير اسم المشترك (عداد كهرباء) لوحدة سكنية.
- طلب نقل ملكية عداد مياه (أراضي – وحدات سكنية).
- طلب تصريح قطع طريق / تكسير أسفلت / حفر مرافق.
- طلب تصريح حفر.
- طلب شكوى فنية.
- طلب استرداد تأمين.
- طلب سداد رسوم نظافة.
- طلب سداد غرامة مخالفة.
- طلب التصالح طبقًا للقانون 187 لسنة 2023.
- طلب تقنين وتوفيق الأوضاع.
- طلب رخصة محل عام قانون 154.
- طلب ترخيص إعلان.
- طلب تجديد ترخيص إعلان.
- طلب استرداد تأمين حفر.
- طلب سداد تكلفة توصيل الغاز.