استرجاع رسالة بريد إلكتروني في Outlook هو أداة قوية تساعدك على تصحيح الأخطاء أو سحب رسالة أرسلتها بسرعة, ولكن هذه الخاصية ليست مضمونة النتائج دائمًا وتتأثر بعدة عوامل مختلفة.
### كيفية استرجاع رسالة في Outlook
* ابدأ بتشغيل برنامج Outlook على جهازك وتأكد من أنك في قسم “الصفحة الرئيسية” الموجود بالشريط العلوي.
* ابحث عن مجلد “العناصر المرسلة” في القائمة الجانبية الموجودة على يسار الشاشة.
* انقر مرتين على الرسالة التي ترغب في استرجاعها لفتحها في نافذة منفصلة.
* في نافذة الرسالة، انتقل إلى تبويب “رسالة”، ثم ابحث عن “الإجراءات” واختر “استعادة هذه الرسالة”، في بعض النسخ، قد تجد هذا الخيار متاحًا بشكل مباشر في شريط الأدوات أو ضمن القائمة المنسدلة.
### الخيارات المتاحة عند الاسترجاع
عند اختيار استعادة الرسالة، ستظهر لك نافذة تتيح لك تحديد أحد الخيارين التاليين:
* حذف النسخ غير المقروءة من هذه الرسالة: هذا الخيار يقوم بحذف الرسالة من صندوق الوارد الخاص بالمستلم، بشرط ألا يكون قد قام بفتحها بعد.
* حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة: هذا الخيار يمسح الرسالة الأصلية ويفتح لك نافذة جديدة لكتابة رسالة بديلة وإرسالها بدلًا منها.
* بعد اختيار الخيار المناسب، اضغط على “موافق”، ويمكنك أيضًا تحديد خيار الحصول على إشعار يؤكد نجاح أو فشل العملية.
### أسباب محتملة لفشل استرجاع الرسالة
قد تفشل عملية استرجاع الرسالة في بعض الحالات، ومن بين الأسباب الأكثر شيوعًا:
* المستلم خارج مؤسستك: تعمل هذه الخاصية فقط إذا كان كل من المرسل والمستلم يستخدمان نفس خادم Microsoft Exchange أو Microsoft 365.
* قيام المستلم بفتح الرسالة: إذا قام المستلم بفتح الرسالة، حتى لو كان ذلك في جزء المعاينة، فلن تتمكن من استرجاعها.
* إعدادات إعادة التوجيه التلقائي: إذا كان لدى المستلم قواعد أو فلاتر تقوم بنقل الرسائل تلقائيًا من صندوق الوارد إلى مجلد آخر، فقد لا يتمكن نظام الاسترجاع من العثور على الرسالة وحذفها.
* استخدام برنامج بريد إلكتروني مختلف: هذه الميزة مصممة خصيصًا لبرنامج Outlook على نظام Windows، وإذا كان المستلم يستخدم برنامجًا آخر مثل Gmail أو Apple Mail، فمن المرجح أن تفشل العملية.
### نصائح لتجنب الحاجة إلى استرجاع الرسائل
لتجنب الوقوع في مواقف تستدعي استرجاع الرسائل، يمكنك تفعيل خاصية التأخير في إرسال البريد الإلكتروني في Outlook، هذه الميزة تمنحك القدرة على تأخير إرسال رسائلك لمدة معينة (تصل إلى 120 دقيقة)، مما يتيح لك فرصة لمراجعة الرسالة والتأكد من خلوها من الأخطاء قبل إرسالها الفعلي.