الشربيني: المركز يأتي ضمن خطة الدولة نحو توفير وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين ويعكس التزام الوزارة بتحسين تجربة المواطن في التعامل مع الجهات الخدمية التابعة لها
مرزوق: الدولة لا تدخر جهدًا في تحسين جودة الخدمات المقدمة لأهالي الدقهلية
افتتح المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، واللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الدقهلية بمدينة نبروه، وذلك بحضور كبار مسئولي وزارة الإسكان والمحافظة، في خطوة تعكس جهود الدولة المستمرة لتحسين جودة الخدمات الأساسية المقدمة لجميع المواطنين، مما يساهم في تحقيق رفاهية أكبر للمجتمع المصري.
### افتتاح مركز خدمة عملاء نبروه
أعرب المهندس شريف الشربيني عقب الافتتاح عن بالغ سعادته بافتتاح هذا المركز المتميز، والذي سيخدم شريحة كبيرة من سكان مدينة نبروه والقرى المحيطة بها، مؤكدًا أن هذا المركز يأتي كجزء من خطة الدولة الطموحة لتوفير وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع أنحاء البلاد، كما أوضح أن هذا المشروع يعكس التزام الوزارة الراسخ بتحسين تجربة المواطن في التعامل مع كافة الجهات الخدمية التابعة لها، مشددًا على أن الوزارة ستستمر في التوسع في إنشاء مراكز مماثلة في باقي المحافظات لتحقيق تغطية شاملة لجميع أنحاء الجمهورية، وقدم الشكر والتقدير لكل من ساهم في تنفيذ هذا المشروع الحيوي حتى تم إنجازه بهذه الصورة المشرفة.
### توجيهات وزير الإسكان لتطوير الخدمات
وجه وزير الإسكان بضرورة التيسير على العملاء والمترددين على المركز، وتوفير كافة سبل الراحة لهم، كما شدد على أهمية تنظيم وتطوير منظومة العمل داخل المركز بشكل دائم ومستمر، بحيث تلبي تطلعات واحتياجات العملاء وتستحوذ على رضاهم الكامل، ووجه أيضًا بتوعية المواطنين بكافة المستندات والأوراق المطلوبة لإنهاء معاملاتهم بسهولة ويسر، وذلك بهدف تسريع وتيرة العمل وتجنب أي تأخير أو عوائق، وأكد على أهمية الحرص على انتظام تقديم الخدمات بشكل سلس، مشددًا على استمرار دعم وزارة الإسكان لجميع المشروعات الجاري تنفيذها في مختلف المحافظات، وذلك لتحقيق رؤية الدولة الشاملة نحو تحقيق التنمية المستدامة وتوفير حياة كريمة وجودة حياة عالية لجميع المواطنين.
### محافظ الدقهلية يشيد بالجهود المبذولة
أعرب اللواء طارق مرزوق من جانبه عن سعادته الكبيرة بافتتاح هذا المركز الخدمي المتميز، مؤكدًا أن الدولة المصرية لا تدخر أي جهد في سبيل تحسين جودة الخدمات المقدمة لأهالي محافظة الدقهلية، وأشار إلى أن هذا المركز سيخدم شريحة واسعة من سكان مركز ومدينة نبروه، معتبرًا إياه واجهة حضارية جديدة تترجم بوضوح توجه الدولة القوي نحو التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية، بما يضمن راحة المواطن وتيسير حصوله على الخدمات بكل سهولة ويسر.
### كلمات تذكارية
خلال حفل الافتتاح قام وزير الإسكان بتدوين كلمة تذكارية عبر فيها عن تمنياته بالتوفيق والنجاح والتميز للمركز، وأن يرتقي بمنظومة العمل ليصبح نموذجًا مشرفًا يحتذى به، كما دون محافظ الدقهلية كلمة مماثلة هنأ فيها أهالي مدينة نبروه بهذا الإنجاز، معربًا عن تقديره لمعالي وزير الإسكان المهندس شريف الشربيني على هذا العمل الحضاري المتميز.
### تفقد المركز والخدمات المقدمة
تفقد وزير الإسكان ومحافظ الدقهلية مقر مركز خدمة عملاء نبروه، واطلعا على سير العمل في مختلف أقسام المركز، واستفسرا عن آلية تقديم الخدمات للمواطنين والمدة الزمنية المستغرقة لإنجازها، وتبين أن المركز يخدم مدينة نبروه و17 قرية تابعة لها، بالإضافة إلى 37 تابعًا إداريًا، ويقدم خدماته لأكثر من 460 ألف نسمة، بإجمالي نحو 51 ألف مشترك، ويغطي ما يقرب من 90 ألف وحدة سكنية، ويقدم المركز حوالي 49 خدمة متنوعة وفقًا لدليل الخدمات الجماهيرية، ويُعد نموذجًا متطورًا لتقديم خدمات قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، حيث يوفر للمواطنين جميع الخدمات التي يحتاجونها، ومن بين هذه الخدمات:
* سداد الفواتير،
* تقديم طلبات توصيل المياه والصرف الصحي،
* تركيب العدادات،
* تلقي الشكاوى والعمل على حل مشكلات العملاء،
شارك في هذه الجولة التفقدية عدد من كبار المسئولين من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي، وشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الدقهلية، بالإضافة إلى عدد من أعضاء البرلمان الممثلين عن المحافظة.