قدمت المملكة العربية السعودية برنامج “حساب المواطن” كمبادرة لدعم المواطنين السعوديين ذوي الدخل المحدود، وقد وضعت الحكومة مجموعة من الضوابط والشروط للاستفادة من هذا الدعم، مع تحديد فئات المستفيدين بناءً على مستويات الدخل المختلفة، ويتطلب الحصول على الدعم التسجيل والتقديم عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وبعد ذلك يتم الإعلان عن أسماء المستحقين، إلا أن بعض المتقدمين قد فوجئوا برفض طلباتهم أو حصولهم على مبالغ أقل من المستحقة، لذلك، سنوضح في هذا المقال كيفية تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن في حال عدم القبول أو استحقاق مبلغ أكبر.
### طريقة تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن عند عدم القبول
سنستعرض الآن خطوات تقديم طلب اعتراض على استحقاق حساب المواطن، مع توضيح كيفية التعامل مع المشكلات المتعلقة برفض الطلب أو نقص قيمة الدعم أو عدم استلامه، بالإضافة إلى توضيح الحد الأقصى لعدد مرات تقديم الاعتراض.
### خطوات تقديم طلب اعتراض حساب المواطن
* في البداية، قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
* بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم “دراسة الأهلية”، حيث ستظهر حالة الأهلية “غير مؤهل” في حال تم رفض طلبك.
* ستجد أيقونتين على الجانب الأيسر، اضغط على أيقونة “أسباب عدم التأهل”.
* ستظهر صفحة توضح أسباب رفض الطلب، لذا تأكد من فهم السبب جيدًا قبل تقديم الاعتراض، فإذا كان الرفض بسبب نقص في المستندات أو البيانات، ارجع إلى الصفحة الرئيسية واضغط على “استكمال الطلب” لإضافة البيانات المطلوبة.
* بعد التأكد من استيفاء جميع الشروط، يمكنك الضغط على أيقونة “تقديم اعتراض” الموجودة في صفحة أسباب عدم التأهل.
* في حال قبول اعتراضك، سيتم صرف الدعم بأثر رجعي عن الفترة التي تأخر فيها الصرف.
### تقديم طلب اعتراض في حالة نقص مبلغ الدعم أو عدم الاستلام
إذا واجهتك مشكلة في نقص قيمة الدعم المستحق أو عدم استلام الدعم رغم الموافقة، اتبع الخطوات التالية:
* بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى الصفحة الرئيسية واختر أيقونة “حالة الدفعات المالية”.
* ستظهر حالات الدفعات المختلفة، اضغط على الحالة التي تواجهك فيها مشكلة (نقص قيمة الدعم أو عدم استلام الدفعة)، ثم اضغط على “تقديم اعتراض” الموجودة بجانبها.
* ستظهر صفحة جديدة تحتوي على خيارات لأنواع الاعتراض، اختر “دفعة ناقصة” إذا كان المبلغ أقل من المستحق، ثم اضغط على “إرسال” دون الحاجة إلى إجراءات إضافية.
* في حالة عدم استلام الدفعة، اختر “دفعة لم تستلم”، ثم ستظهر خانة لرفع كشف حسابك البنكي الذي قمت بربطه بحساب المواطن للتأكد من عدم استلام المبلغ، بعد ذلك اضغط على “إرسال”.
### الحد الأقصى لتقديم طلب الاعتراض
يمكنك تقديم طلب اعتراض أكثر من مرة خلال فترة ثلاثة أشهر، فإذا تم رفض طلبك، لا تتردد في إعادة تقديمه مرة أخرى خلال هذه المدة.
### شروط الحصول على دعم حساب المواطن
حددت الحكومة مجموعة من الشروط للحصول على دعم حساب المواطن، وهي:
* أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
* أن يكون المتقدم مقيمًا في المملكة العربية السعودية.
* أن يكون المتقدم من أصحاب الدخل المنخفض وألا يتجاوز دخله الحد المانع للحصول على الدعم.
* أن يقل دخل أسرة المتقدم عن الحد المانع للحصول على الدعم.