قد يكون اختيار وجهتك لتناول العشاء قرارًا بسيطًا، فربما تذهب إلى مطعمك المفضل، أو تستكشف صفحات التواصل الاجتماعي بحثًا عن خيارات جديدة، أو تطلب المساعدة من محرك البحث جوجل، سواء كان هدفك الاطلاع على قائمة الطعام أو البحث عن عروض مميزة في مطعم قريب، فإن الكثيرين يتوجهون إلى المواقع الإلكترونية، أو صفحات الفيسبوك، أو حتى الاتصال الهاتفي، ولكن مع التطور السريع للذكاء الاصطناعي وتغلغله في الخدمات الرقمية، بدأ البعض يعتمد على ملخصات جوجل الذكية للعثور على المطاعم، هذه الطريقة السهلة والسريعة أثارت استياء العديد من أصحاب المطاعم
### تضليل الذكاء الاصطناعي يقلق المطاعم
وفقًا لتقرير نشرته First Alert 4، اضطر مطعم Stefanina’s Wentzville العائلي في ولاية ميسوري الأمريكية إلى تنبيه زبائنه بشأن دقة المعلومات التي تقدمها “نظرة عامة” جوجل الذكية حول العروض اليومية، حيث نشر المطعم على صفحته في فيسبوك، في منشور لاقى انتشارًا واسعًا محليًا، “نرجو عدم الاعتماد على الذكاء الاصطناعي من جوجل لمعرفة عروضنا الخاصة، تفضلوا بزيارة صفحتنا على فيسبوك أو موقعنا الإلكتروني، فالذكاء الاصطناعي من جوجل غير دقيق ويعرض عروضًا غير صحيحة، مما يسبب استياء العملاء وشكواهم لموظفينا، لا يمكننا التحكم في معلومات جوجل، ولن نلتزم بعروض الذكاء الاصطناعي”
### عروض وهمية وقوائم طعام من خيال الذكاء الاصطناعي
أوضحت إيفا غانون، أحد أفراد عائلة ستيفانينا، أن أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة من جوجل تقدم عروضًا ترويجية غير موجودة بثقة تامة، ففي إحدى المرات، زعمت الأداة أن المطعم يقدم بيتزا كبيرة بسعر بيتزا صغيرة، وهو عرض لم يكن المطعم يقدمه أبدًا، وفي حالات أخرى، قام الذكاء الاصطناعي بتأليف قائمة طعام كاملة من تلقاء نفسه، وأضافت غانون للصحيفة “هذا يؤثر علينا سلبًا، فنحن شركة صغيرة ولا نستطيع تحمل عروض جوجل الوهمية”
### مشكلة ليست حكرًا على المطاعم
لم يكن مطعم ستيفانينا الضحية الوحيدة، ففي قضية مماثلة، رفعت شركة طاقة شمسية في مينيسوتا دعوى قضائية ضد جوجل في وقت سابق من هذا العام، بعد أن ادعت أن ملخصات الذكاء الاصطناعي تشير زورًا إلى أن الشركة متهمة بممارسات بيع مضللة، على الرغم من أن هذا لم يكن صحيحًا، إلا أن الضرر الذي لحق بسمعة الشركة كان حقيقيًا
### “هلوسة الذكاء الاصطناعي”
على الرغم من عدم رد جوجل على الشكاوى الأخيرة المتعلقة بتقييمات المطاعم الزائفة، إلا أن دليل الشركة الخاص بالبحث باستخدام الذكاء الاصطناعي يحذر من أن النتائج قد تكون غير دقيقة في بعض الأحيان، ويصف الخبراء هذه المشكلة بأنها “هلوسة الذكاء الاصطناعي”، وهو مصطلح يستخدم لوصف الحالات التي تقدم فيها نماذج اللغة الكبيرة معلومات تبدو صحيحة ولكنها في الواقع خاطئة تمامًا
### نصيحة المطاعم: اعتمدوا على المصادر الموثوقة
في الوقت الحالي، تنصح مطاعم مثل ستيفانينا زبائنها بتجنب الاعتماد على عروض الذكاء الاصطناعي والعودة إلى الطرق التقليدية، وهذا يعني زيارة صفحاتهم على فيسبوك، أو مواقعهم الإلكترونية، أو حتى السؤال مباشرة في المطعم