تحذير عاجل من غوغل لمستخدمي Pixel 6a بشأن خطر محتمل لاشتعال بعض الأجهزة، وذلك بعد سلسلة من المشاكل المتعلقة بالبطارية وارتفاع درجة الحرارة، لتأتي حادثة مروعة كادت تودي بحياة أحد المستخدمين لتسلط الضوء على جدية الموقف برمته
تفاصيل الحادثة تشير إلى اشتعال هاتف Pixel 6a أثناء نوم صاحبه، حيث كان الجهاز على بعد 40 سم فقط منه وموصولاً بالشاحن بجانب السرير، مما أدى إلى تصاعد الدخان واشتعال أجزاء من الفراش، إضافة إلى استنشاق المستخدم لكمية كبيرة من الدخان تسببت له بضيق في الحلق استمر طوال اليوم، وفقًا لتقرير نشره موقع “phonearena” واطلعت عليه “العربية Business”
لم تكن هذه الحادثة مفاجئة تمامًا، حيث سبق وأن أعلنت غوغل عن تحديث برمجي إلزامي لهواتف Pixel 6a يهدف إلى تقليل مستوى أداء البطارية لمنع ارتفاع حرارة الجهاز، بل وحذرت صراحة من احتمالية اشتعال بعض الوحدات إذا لم يتم تثبيت هذا التحديث
يبدو أن هذا التحديث يستهدف بشكل خاص الأجهزة التي تجاوزت 400 دورة شحن، حيث سيلاحظ المستخدمون تغييرات ملحوظة تتضمن:
– انخفاض ملحوظ في عمر البطارية.
– تراجع في سرعة عملية الشحن.
– قراءة غير دقيقة لمستوى شحن البطارية لحين إعادة المعايرة.
واعتبارًا من الدورة رقم 375، سيبدأ الهاتف بإظهار تنبيهات للمستخدمين تفيد بأن البطارية على وشك الدخول في مرحلة الخطر
“غوغل” بدأت بالتحرك
للتحقق مما إذا كان هاتفك من بين الأجهزة المتأثرة، تطلب غوغل من المستخدمين إدخال رقم IMEI الخاص بأجهزتهم عبر صفحة ويب مخصصة
وفي حال تبين أن الجهاز يقع ضمن الفئة المتضررة، تقدم الشركة ثلاثة خيارات للتعويض على النحو التالي:
1- استبدال البطارية بشكل مجاني في مراكز معتمدة داخل أميركا وكندا وأوروبا وآسيا.
2- الحصول على مبلغ نقدي يصل إلى 100 دولار.
3- الحصول على رصيد في متجر غوغل بقيمة 150 دولارًا لشراء هاتف جديد أو أي منتج آخر من المتجر.
ومع ذلك، أوضحت غوغل أنها لن تتحمل تكلفة الاستبدال المجاني في حال وجود أضرار أخرى في الجهاز مثل تشقق الشاشة أو تلف ناتج عن السوائل أو آثار ناجمة عن استخدام القوة المفرطة
أما المستخدمون المتضررون، فلديهم مهلة حتى 8 يوليو 2026 لاختيار الطريقة التي يفضلونها للتعامل مع هذه المشكلة
“غوغل” تتحمل المسؤولية ولكن بشروط
رغم هذه الإجراءات التي اتخذتها غوغل، يشعر بعض المستخدمين بأن التحديث الأخير قد زاد الأمور تعقيدًا، حيث كتب أحدهم على وسائل التواصل الاجتماعي قائلاً: “لم أكن أعاني من مشكلة ارتفاع الحرارة من قبل، ولكن بعد التحديث، بدأ الهاتف يسخن بشكل ملحوظ، قمت باستبدال البطارية والآن كل شيء عاد إلى طبيعته”
وتأتي هذه الحادثة بعد أشهر قليلة من حادثة مماثلة وقعت في شهر مايو الماضي، حيث انفجر هاتف Pixel 6a آخر نتيجة انتفاخ البطارية