أزمة تواجه مستخدمي خرائط “غوغل” تتمثل في ظهور خلل برمجي مفاجئ يؤدي إلى توقف التطبيق بشكل كامل عند محاولة البحث عن مسارات المواصلات العامة, وعلى الرغم من محاولات عديدة لحل المشكلة بالطرق المعتادة, إلا أن العطل لا يزال مستمرًا، مما أثار استياء الكثيرين.
فريق Android Police قام بتأكيد هذا الخلل بعد تجربته على الإصدار رقم 25,30,00,78516346 من تطبيق خرائط “غوغل”, وقد تزايدت شكاوى المستخدمين المتضررين على منتديات الدعم الرسمية لـ “غوغل”, وذلك وفقًا لتقرير نشره موقع “androidheadlines” واطلعت عليه “العربية Business”.
تشير التقارير إلى أن هذا التعطل يقتصر فقط على المستخدمين الذين يعتمدون على وسائل النقل العامة في بحثهم عن الاتجاهات, بينما يبدو أن باقي خيارات التنقل الأخرى لا تزال تعمل بشكل طبيعي.
أحد مستخدمي منصة “ريديت” وصف المشكلة بأن تطبيق خرائط “غوغل” على نظام أندرويد يغلق تلقائيًا ويعود إلى الشاشة الرئيسية بمجرد البحث عن اتجاهات باستخدام المواصلات العامة, وهذا يؤكد على خطورة المشكلة وتأثيرها المباشر على تجربة المستخدم.
الجدير بالذكر أن هذا الخلل لا يقتصر على منطقة جغرافية محددة, بل يمتد ليشمل مناطق مختلفة مثل أميركا والمملكة المتحدة وألمانيا, مما يشير إلى أن المشكلة عالمية وليست محلية.
لحسن الحظ، يبدو أن أنواع التنقل الأخرى مثل ركوب الدراجات أو المشي أو القيادة لم تتأثر بهذا الخلل حتى الآن, مما يوفر بدائل مؤقتة للمستخدمين المتضررين.
موقع “داون ديتكتور” رصد ارتفاعًا طفيفًا في معدل الشكاوى المتعلقة بتطبيق خرائط “غوغل” خلال الساعات القليلة الماضية, مما يعكس حجم المشكلة وتأثيرها على المستخدمين.
الشكاوى المتعلقة بهذا الخلل أصبحت متاحة الآن على منتدى الدعم الرسمي لـ “غوغل”, حيث يمكن للمستخدمين تبادل الخبرات والحلول المقترحة.
المستخدمون ذكروا أن الحلول التقليدية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات, وإلغاء تثبيت التحديثات, وتعطيل الموقع, وغيرها من الإجراءات المعروفة لم تنجح في حل المشكلة, مما يزيد من إحباط المستخدمين ويدعو إلى تدخل سريع من “غوغل” لإيجاد حل جذري.