تُواجه “سفن-إليفن اليابانية” تحديات متزايدة في سوق العمل، لذا قررت الشركة الرائدة استكشاف حلول مبتكرة، حيث بدأت بتجربة فريدة في أحد فروعها في طوكيو، تعتمد على الروبوتات لأداء مهام متنوعة مثل تعبئة المشروبات وتنظيف المساحات، وذلك لمواجهة نقص الأيدي العاملة وتكاليف الرواتب المتصاعدة، تسعى الشركة اليابانية إلى تعزيز كفاءة التشغيل والحفاظ على مستوى الخدمة المتميز.
تكنولوجيا الاتصال عن بعد
ووفقًا لوكالة أنباء كيودو الرسمية، تتضمن التجربة أيضًا استخدام شاشات تفاعلية للتواصل مع الموظفين عن بُعد، بهدف تخفيف العبء على العاملين في قسم الصندوق خلال ساعات الليل المتأخرة، كما يتم اختبار روبوتات مخصصة لتوصيل الطلبات مباشرة إلى منازل العملاء، مما يعزز تجربة التسوق ويحسن سرعة الخدمة.
نحو متاجر ذكية ومستدامة
تهدف “سفن-إليفن” من خلال هذه المبادرة الطموحة إلى تحويل متاجرها إلى بيئة عمل أكثر ذكاء وكفاءة، مما يضمن استمرارية تقديم خدمات عالية الجودة رغم الصعوبات الاقتصادية والتحديات المتعلقة بالقوى العاملة، تسعى الشركة إلى دمج التكنولوجيا المتقدمة لتحسين تجربة العملاء والموظفين على حد سواء، مع التركيز على الاستدامة والابتكار في جميع جوانب العمل.