كان من المفترض أن تكون سلسلة هواتف جوجل بيكسل 10 تتويجًا لأفضل ما أنتجته جوجل من أجهزة وبرامج حتى الآن، لكن التحديث الأخير حوّل هذا الوعد إلى خيبة أمل واسعة النطاق للمستخدمين، فبدلًا من أن يعالج مشكلة مستمرة في الشاشة، تسبب في تعطل التطبيقات على نطاق واسع، مما دفع مستخدمي بيكسل للتعبير عن غضبهم واستيائهم عبر الإنترنت، في حين تلتزم جوجل الصمت التام.
تحديث بيكسل 10: من إصلاح إلى مشكلة أكبر
بينما كان يُنتظر من تحديث برنامج شهر أكتوبر أن يعالج خللًا في الشاشة كان يتسبب في تجمدها أحيانًا، تشير التقارير إلى أنه أطلق مشكلة جديدة تمامًا، تتمثل في تجمد التطبيقات أو تعطلها خلال ثوانٍ قليلة من فتحها، ويبدو أن هذه المشكلة تؤثر بشكل أكبر على طرازي Pixel 10 Pro و 10 Pro XL، على الرغم من أن بعض مالكي الطرازات الأساسية قد تأثروا بها كذلك.
وفقًا لمناقشات متعددة على منصة Reddit، لا تجدي إعادة تشغيل الهاتف نفعًا في حل المشكلة، إذ يصف المستخدمون دورة مستمرة من الأعطال تجعل حتى المهام الأساسية شبه مستحيلة، وبالنسبة لجهاز معروف بنظافته البرمجية واستقراره، أثار هذا الوضع ردود فعل سلبية وغاضبة ومفهومة تمامًا.
حلول مؤقتة يقترحها المستخدمون لمواجهة الأعطال
في ظل غياب حل رسمي، لجأ مستخدمو هواتف بيكسل إلى تجربة العديد من الحلول المؤقتة، وقد أبلغ أحد المستخدمين عن نجاح ملحوظ بعد إلغاء تثبيت تحديثات أكتوبر لخدمات Google Play ومتجر Play، والتي يبدو أنها أوقفت الأعطال، إلا أن لهذا الحل جانبًا سلبيًا مهمًا:
- يتسبب هذا الحل في تسجيل خروج المستخدمين من حساباتهم على Google.
- يجب على أي شخص يخطط لتطبيق هذا الحل التأكد أولًا من حفظ كلمة المرور أو خيار الاسترداد على جهاز آخر.
هناك حل بديل محتمل آخر يتمثل في مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play، والذي يمكن الوصول إليه عبر (الإعدادات ← التطبيقات ← خدمات Google Play ← التخزين ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت)، ورغم أن هذا الحل ليس مضمونًا تمامًا، إلا أن بعض المستخدمين يقولون إنه يُعيد الاستقرار جزئيًا، وحتى هذه اللحظة، لم تُصدر جوجل أي بيان رسمي أو تحديث لمعالجة هذه المشكلة المستمرة، تاركةً المستخدمين يقومون بحل المشكلة بأنفسهم.