ناقش اجتماع وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عمرو طلعت، مع أعضاء لجنة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، القضايا الرئيسية التي تهم المواطنين في سوق الاتصالات المصري، واستعرض الجهود المبذولة لتحسين الخدمات الرقمية وزيادة كفاءتها، بما يتماشى مع استراتيجية ‘مصر الرقمية’.
توصيات اللجنة المتعلقة بمشكلات المستخدمين
أصدرت لجنة حماية حقوق المستخدمين مجموعة توصيات مهمة تعكس أولويات المواطنين واحتياجاتهم، حيث أكدت على ضرورة الإسراع في حل الشكاوى المتعلقة بمنظومة حوكمة أجهزة الهاتف المحمول.
فرض مزيد من الحوكمة على المكالمات التسويقية
كما طالبت اللجنة بضرورة تعزيز الحوكمة على المكالمات التسويقية المزعجة للمواطنين، إلى جانب تكثيف حملات التوعية بخدمات الاتصالات وحقوق المستخدمين من خلال الحملات الرقمية والميدانية، والتي يجب أن تشمل جميع محافظات مصر.
توعية المواطنين بأخطار الاحتيال الإلكتروني
وفي سياق آخر، أوصت اللجنة بتسهيل عملية الحصول على خطوط أرضية جديدة، خاصة في السنترالات ذات الكثافة العالية، بالإضافة إلى إطلاق حملات توعية موسعة للمواطنين حول أخطار الاحتيال الإلكتروني.
دعم ذوي الهمم
كما دعت اللجنة إلى توسيع نطاق الاشتراكات المخفضة للمستخدمين من ذوي الهمم لتيسير حصولهم على الخدمات بشكل متكافئ، وتم تقديم اقتراح بترجمة أخبار اللجنة وموقع الجهاز بلغة الإشارة.