في إطار سعيها لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، أصدرت لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من التوصيات الهامة خلال اجتماعها الأخير الذي عُقد الأسبوع الماضي، حيث تم تناول أبرز التحديات التي تواجه مستخدمي خدمات الاتصالات، وركزت اللجنة على تسهيل إجراءات الحصول على خطوط أرضية جديدة، خاصة في السنترالات ذات الكثافة العالية التي تشهد ضغطًا متزايدًا في الطلب على الخدمات، وذلك لضمان تلبية احتياجات المواطنين في أسرع وقت ممكن.
معالجة مشكلات حوكمة الهاتف المحمول
كما ناقشت اللجنة سبل معالجة مشكلات منظومة حوكمة الهاتف المحمول، بما يضمن تعزيز الشفافية والالتزام بالضوابط التي تنظم سوق الاتصالات، وحماية حقوق المستخدمين في الحصول على خدمات آمنة وعادلة، وتأتي هذه الخطوات في إطار جهود وزارة الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتطوير البنية التحتية الرقمية، وتحسين جودة الخدمات، بما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير وصول المواطنين إلى خدمات الاتصالات بجميع أنواعها.
إحصائيات مشتركي التليفون الأرضي
وبلغ عدد مشتركي خدمات التليفون الأرضي نحو 13.65 مليون مشترك، موزعين على 1636 سنترالًا على مستوى الجمهورية، وتبلغ السعة الإجمالية لتلك السنترالات نحو 18.01 مليون خط، مما يعكس التوسع الكبير في البنية التحتية لخدمات الاتصالات الثابتة، وسعي الدولة لتوفير الخدمة في مختلف المحافظات وتلبية الطلب المتزايد على الخطوط الأرضية، خاصة مع الاعتماد المتزايد عليها في خدمات الإنترنت المنزلي.
خطة تطوير البنية التحتية للاتصالات في مصر
وتواصل الشركة المصرية للاتصالات تنفيذ خطة شاملة لتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات في مصر، بهدف رفع كفاءة الشبكات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتشمل هذه الجهود توسيع شبكات الألياف الضوئية لزيادة سرعة الإنترنت، وتحديث السنترالات ومراكز الاتصالات بأحدث التقنيات، إلى جانب تعزيز خدمات الاتصالات الأرضية والمحمولة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.