أكدت إدارة المستشفيات الجامعية بجامعة الإسكندرية حرصها الدائم على فتح قنوات اتصال مباشرة تُمكّن المواطنين من التواصل بسهولة ويسر، بما يدعم رسالتها الإنسانية والطبية ويعزز ثقة المجتمع في الخدمات الصحية المقدمة.

 يأتي ذلك في إطار النهج المؤسسي الذي تنتهجه المستشفيات الجامعية لتعزيز جسور التواصل الفعّال مع المواطنين، وترسيخ مبادئ الشفافية والاستجابة السريعة، والارتقاء المستمر بجودة الخدمات الطبية.

وأوضحت المستشفيات الجامعية، في بيان نشرته عبر صفحتها الرسمية على موقع «فيسبوك»، أنه انطلاقًا من توجيهات الدكتور عميد كلية الطب ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، والدكتور المدير التنفيذي للمستشفيات الجامعية، تم تحديث وسائل التواصل المباشر بالمستشفيات الجامعية، وتكليف مكتب العلاقات العامة والاتصال السياسي بالمستشفيات الجامعية باستقبال الاستفسارات والاستغاثات والمقترحات الخاصة بالجمهور والمنتفعين من الخدمات المقدمة داخل المستشفيات الجامعية.

وأشارت إلى أن المكتب يقع بمبنى الإدارة المركزية للمستشفيات الجامعية بالدور الأول، برئاسة الدكتورة أماني نبيل، مديرة العلاقات العامة والاتصال السياسي بالإدارة المركزية، حيث يضطلع بدور محوري في تعزيز التواصل مع المواطنين، وتلقي مختلف الملاحظات والاستفسارات، ومتابعتها بكل مهنية وخصوصية.

وأكدت أن هذا التوجيه يأتي في إطار اهتمام إدارة المستشفيات الجامعية بخدمة الجمهور والمترددين على المستشفيات الجامعية، ومؤسسات المجتمع المدني والمهتمين بتطوير الخدمات الصحية، إلى جانب جميع المنتفعين من الخدمات الطبية المقدمة بالمستشفيات الجامعية.

وأوضحت الإدارة أنه يمكن للمترددين من الجمهور والمهتمين بالخدمات الصحية إرسال الاستفسارات والملاحظات عبر تطبيق «واتساب» من خلال الرقم 01115554297، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected] أو [email protected]، بالإضافة إلى إمكانية التواصل من خلال الرسائل المباشرة عبر الصفحة الرسمية للمستشفيات الجامعية.

وأشارت  إدارة المستشفيات الجامعية بجامعة الإسكندرية إلى أن جميع الرسائل والاستفسارات والملاحظات الواردة عبر وسائل التواصل المعلن عنها تحظى بمتابعة دقيقة ومستمرة، بما يضمن سرعة الاستجابة ودراسة المشكلات المطروحة والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، في إطار من الشفافية والاحترام الكامل لخصوصية المرضى، وبما يسهم في تحقيق أفضل مستوى من الخدمات الصحية والرعاية المقدمة لجميع المواطنين.