أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.

وفي هذا الإطار، أوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن فريق عمل الإدارة استقبل (٧٦) شكوى و(١٨٣) طلبًا بإجمالي (٢٥٩) طلبًا وشكوى على مدار شهر مايو الجاري، مؤكدًا تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة، وفقًا للإمكانات المتاحة، بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت (١٠٠٪).

وتنوعت الشكاوى والطلبات ما بين:

• شكاوى البناء بدون ترخيص.
• طلبات توصيل المرافق (مياه – صرف – كهرباء – غاز).
• تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد.
• تظلمات وظيفية.
• طلبات خاصة بـ معاش تكافل وكرامة.
• فرص عمل بالقطاع الخاص.
• طلب أطراف صناعية، سماعات أذن، كراسي متحركة، ووحدات سكنية للأسر الأولى بالرعاية.

وأضاف المحافظ أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح للجميع، وأن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.