أعلنت شركة المياه الوطنية اليوم الأربعاء عن بدء تنفيذ قرارها بفصل خدمة المياه نهائيًا عن العدادات غير المرتبطة بالهوية الحقيقية للمستفيد الفعلي، وذلك بعد مرور عام كامل على إطلاق مبادرة التوثيق. ويأتي القرار في إطار حرص الشركة على ضمان وصول الخدمة لمستحقيها من ملاك ومستأجرين، وتعزيز دقة وموثوقية البيانات المسجلة في أنظمة الشركة.
خدمة توثيق عدادات المياه إلكترونيًا
أتاحت الشركة إمكانية توثيق العدادات إلكترونيًا عبر منصاتها الرقمية، سواء من خلال الفرع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية على الهواتف الذكية. وتتيح هذه الخدمة للمستفيدين تحديث بياناتهم وربط العداد بالشخص الفعلي الذي يستخدم الخدمة، بما يضمن استمرارية الخدمة وعدم تعرضها للانقطاع.
خطوات توثيق عداد المياه
عند الدخول إلى حساب العميل عبر المنصة الرقمية، ستظهر إشعارات بالحسابات المطلوب توثيقها، ويُطلب من المستفيد تحديد علاقته بالعداد وفق ثلاثة خيارات رئيسية:
-
مالك العقار: يقوم بتحديث بيانات الملكية وإرفاق صك العقار أو نسخة منه، ثم يحصل على إشعار بنجاح الطلب.
-
مستفيد (مستأجر): يتم توثيق الحساب باسم المستأجر الفعلي دون الحاجة لمستندات إضافية، ويتحمل المسؤولية المالية عن استهلاك المياه من تاريخ التوثيق فقط.
-
لا يخصني: يتم حذف الحساب من قائمة حسابات العميل في حال عدم وجود أي صلة به.
حالة العداد المشترك
أوضحت الشركة أنه في حال وجود عداد مشترك بين أكثر من وحدة سكنية، فإن التوثيق يتم باسم المالك فقط، بينما يُعفى المستأجر من عملية التوثيق، ويعود العداد تلقائيًا لاسم المالك عند انتهاء عقد الإيجار أو إنهائه.
تأكيد على عدم الحاجة لإعادة التوثيق
أكدت شركة المياه الوطنية أن العملاء الذين وثقوا عداداتهم في وقت سابق ليسوا بحاجة لإعادة العملية مرة أخرى، حيث يمكنهم ببساطة الدخول إلى حساباتهم عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني للتأكد من حالة التوثيق.
أهمية القرار للمشتركين
يسهم هذا القرار في رفع كفاءة الخدمات المقدمة وضمان العدالة في تحميل فواتير الاستهلاك على المستخدمين الفعليين، كما أنه يحد من النزاعات المتعلقة بالفواتير السابقة، ويعزز التحول الرقمي في قطاع المياه بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.