أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق خدمة الحجز الإلكتروني لتذاكر السفر المخصصة لذوي الهمم ومرافقيهم، عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهيئة للهواتف المحمولة، بهدف تبسيط إجراءات الحجز وتقليل الوقت المستغرق للحصول على الخدمة.
كيفية استخدام خدمة الحجز الإلكتروني
تعتمد الخدمة الجديدة على تسجيل بيانات المستفيد والمرافق أثناء عملية الحجز، مع مراجعة المعلومات والتحقق منها قبل إصدار التذكرة، بما يشمل مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة، بالإضافة إلى تدقيق الأسماء المسجلة في بيانات الحجز.
إرشادات مهمة عند تنفيذ الحجز
شددت الهيئة على ضرورة إدخال البيانات بشكل صحيح عند إجراء العملية، موضحة أن عدم تطابق المعلومات المدخلة مع المستندات الرسمية، قد يؤدي إلى اعتبار الراكب غير حامل لتذكرة سارية، مع تطبيق القواعد المعتمدة في مثل هذه الحالات.
أهداف الخدمة واستراتيجيتها
تهدف هذه الخدمة إلى دعم خطة الهيئة في التحول إلى الوسائل الرقمية، وتحديث طرق تعامل الركاب مع خدمات السكك الحديدية، وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية عند حجز الرحلات.
طرق الوصول إلى خدمة الحجز
يستطيع المستفيدون الوصول إلى خدمة الحجز عبر تطبيق الهيئة على الهواتف الذكية، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني المخصص لحجز التذاكر، مع الالتزام بإدخال البيانات الصحيحة خلال خطوات التسجيل وإتمام عملية الحجز.
