جاء حج هذا العام، بفضل الله تعالى، شاهدا جديدا على ما بلغته منظومة الخدمة والتنظيم وإدارة الحشود من نضج وتكامل؛ فهنيئا لمولاي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو سيدي ولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان، حفظهما الله ورعاهما، هذا النجاح المشهود، وهنيئا للوطن العظيم بكل العاملين في جهاته وميادينه، ممن حملوا شعار «حياكم الله»، وشرف خدمة ضيوف الرحمن بجدارة ومسؤولية.

من يتأمل مواسم الحج المبارك خلال السنوات الماضية، يدرك حجم التحول الكبير الذي شهدته المشاعر المباركة والعاصمة المقدسة في مستوى التنظيم والخدمات والبنى التحتية وإدارة الحشود، حتى أصبح الحج واحدا من أكبر التجارب الإنسانية والتنظيمية في العالم؛ بما يحمله هذا النسك من تعقيد مكاني وزماني وبشري، وبما يحتاجه من تنسيق دقيق بين مختلف الجهات والخدمات.

من الإنصاف أن يقال إن كثيرا من المشاهد التي كانت تعد يوما من أبرز التحديات، تراجعت بصورة واضحة مع تراكم الخبرة، والاستفادة من التقنية، وارتفاع مستوى الوعي، وتكامل العمل بين الجهات المختلفة؛ فقد بات الحج يدار بعقلية مؤسسية متقدمة، تجمع بين التخطيط المسبق، والمتابعة الميدانية، وسرعة الاستجابة، والتطوير المستمر عاما بعد عام؛ ومع كل هذا التقدم الكبير في الوسائل، تبقى الحقيقة الأهم وهي أن نجاح أي منظومة لا يكتمل بالأدوات وحدها، بل بمدى الوعي في الاستفادة منها؛ لأن بعض التحديات لا ترتبط دائما بنقص الخدمات، بقدر ما ترتبط غالبا بطريقة التعامل معها، ومدى الالتزام بالسلوك الحضاري الذي ينسجم مع قدسية المكان وعظمة الشعيرة.

الحج لا يختبر قدرة الجهات المنظمة وحدها، بل يختبر أيضا وعي الإنسان بنفسه وبالآخرين في احترام الطريق، والمحافظة على النظافة، والتعامل الهادئ مع الزحام، والالتزام بالتعليمات، وتقدير كبار السن وأصحاب الظروف الخاصة، والتعامل مع المشاعر المقدسة بوصفها أماكن عبادة قبل أن تكون مجرد مساحات عبور أو إقامة؛ ومن التأملات المهمة في هذا الجانب، أن كثيرا من صور الازدحام أو العشوائية التي كانت تشاهد في بعض المواسم، لم تكن دائما نتيجة غياب التنظيم، بل كانت أحيانا نتيجة ضعف الالتزام أو محاولة بعض الأفراد تجاوز الأنظمة والتعليمات أو البحث عن حلول فردية على حساب المصلحة العامة، بينما أثبتت التجربة أن التزام الجميع بالنظام هو الطريق الأقصر لراحة الجميع وسلامتهم؛ ولا شك أن الحملات التوعوية خلال السنوات الأخيرة قد أسهمت في ترسيخ هذا المفهوم بصورة أوضح، فلم يعد الحديث مقتصرا على أداء النسك فقط، بل أصبح هناك تركيز متزايد على ثقافة احترام المكان، والمحافظة على المرافق العامة، وإعطاء الطريق حقه، والتعامل الحضاري مع الآخرين، والتعاون، والصبر، والهدوء، وهي معان لا تقل أهمية عن كثير من التفاصيل الإجرائية والتنظيمية، وتحولات لم تأت صدفة، بل ثمرة جهود متراكمة في التنظيم والتوعية والتطوير، مكنت المملكة من أن تقدم للعالم في كل عام تجارب استثنائية تجمع بين خدمة العبادة، وإدارة الحشود، والمحافظة على كرامة الإنسان وسلامته.

أختم بأن الناس جميعا قد شعروا بتقدم كبير في وسائل الحج هذا العام، ويبقى الأمل دائما في أن يواكب هذا التقدم مزيد من اكتمال الوعي، حتى تتحول هذه المنظومة المتقدمة إلى تجربة إيمانية وحضارية متكاملة، يظهر فيها جمال التنظيم، كما يظهر فيها جمال السلوك أيضا؛ لأن أعظم ما يتركه الحج في الإنسان ليس أثر الرحلة وحدها، بل أثر التهذيب الذي يصنعه في الوعي والسلوك واحترام الإنسان للإنسان.