تستأنف البنوك  العاملة في السوق المصرية غدًا نشاطها الرسمي بعد انتهاء إجازة عيد الأضحى المبارك، لتعود الفروع إلى استقبال العملاء وتقديم مختلف الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. ومن المتوقع أن تشهد الفروع إقبالًا ملحوظًا خلال الأيام الأولى بعد الإجازة من جانب العملاء الراغبين في تنفيذ المعاملات المؤجلة أو الحصول على الخدمات التي تتطلب التوجه إلى الفروع.

إجازة عيد الأضحى 

تأتي عودة العمل بعد فترة شهدت اعتمادًا كبيرًا على القنوات البديلة، مثل ماكينات الصراف الآلي والتطبيقات البنكية والمحافظ الإلكترونية، التي أسهمت في تلبية احتياجات العملاء خلال فترة الإجازة. ومع استئناف العمل، تستعد البنوك لتقديم خدماتها المعتادة بكامل طاقتها التشغيلية.

وتشمل الخدمات التي تقدمها الفروع فتح الحسابات الجارية وحسابات التوفير وإصدار دفاتر التوفير، بالإضافة إلى شراء الشهادات الادخارية والودائع وتجديدها أو استردادها وفقًا للضوابط المعمول بها. كما يمكن للعملاء الاستفسار عن أحدث المنتجات المصرفية وبرامج الادخار والاستثمار المتاحة.

كما تستقبل الفروع طلبات الحصول على القروض والتمويلات المختلفة، مثل القروض الشخصية وتمويل السيارات والتمويل العقاري وتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة، إلى جانب استقبال المستندات المطلوبة واستكمال الإجراءات الخاصة بالتمويل.

وتوفر البنوك كذلك خدمات السحب والإيداع النقدي للمبالغ الكبيرة، وتنفيذ التحويلات المالية المحلية والدولية، وإصدار الشيكات المصرفية، فضلًا عن خدمات البطاقات البنكية، بما يشمل إصدار وتجديد بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع.

من المتوقع أن تركز البنوك خلال الفترة المقبلة على توجيه العملاء نحو استخدام الخدمات الرقمية، لما توفره من سرعة وسهولة في إنجاز المعاملات، خاصة بعد النجاح الكبير الذي حققته القنوات الإلكترونية في تلبية احتياجات العملاء خلال العطلات الرسمية.

ويرى مصرفيون أن عودة العمل بالفروع تمثل فرصة للعملاء لإنجاز معاملاتهم التي تتطلب الحضور الشخصي، في الوقت الذي تستمر فيه القنوات الرقمية في لعب دور مهم في تخفيف الضغط على الفروع وتحسين تجربة العملاء.

وتؤكد البنوك جاهزيتها لاستقبال العملاء وتقديم الخدمات المصرفية بكفاءة، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتلبية احتياجات الأفراد والشركات مع عودة النشاط المصرفي إلى طبيعته بعد انتهاء إجازة العيد.