تنظيم الاتصالات يعتمد استمارة عدم الحيازة للإيقاف الفوري للخطوط الوهمية

نقدم لكم في السطور التالية تفاصيل هامة حول إجراءات «تنظيم الاتصالات» للتعامل مع الخطوط الوهمية، حيث تم الإعلان عن تفعيل «استمارة عدم حيازة» لإيقاف الأرقام غير المعروفة فورًا، وذلك في تحديث صادر يوم السبت 15 أغسطس 2026.

آلية التخلص من الخطوط الوهمية

كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي، عن الإجراء القانوني الذي يمكن للمواطنين اتباعه في حال اكتشاف أرقام محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مؤكدًا توفر «استمارة عدم حيازة» في جميع فروع شركات المحمول، حيث يستطيع المواطن التوجه للفرع وتقديم هذه الاستمارة ليتم اتخاذ إجراءات إيقاف الخط فورًا.

المسؤولية القانونية وحيازة الخطوط

شدد المتحدث الرسمي على أن مجرد تسجيل رقم الهاتف باسم المواطن لا يعد دليلًا على إدانته أو مسؤوليته القانونية عن استخدام هذا الخط، موضحًا أن تحديد المسؤولية يعتمد بشكل أساسي على الحيازة الفعلية للخط ونتائج التحقيقات، وأشار إلى أن النيابة العامة هي الجهة الوحيدة المختصة بتوصيف الوقائع بناءً على القرائن والشهادات والأدلة المتاحة.

ارتفاع معدلات الشكاوى وجهود التنقية

أوضح نائب رئيس الجهاز أن عدد الشكاوى الرسمية المتعلقة بالخطوط المسجلة دون علم أصحابها شهد ارتفاعًا ملحوظًا، حيث وصلت إلى نحو 6 آلاف شكوى بعدما كانت في حدود 3 آلاف شكوى، مؤكدًا أن الجهاز يتعامل مع هذه البلاغات بجدية تامة، وذلك في إطار خطة شاملة لتنقية قواعد بيانات المشتركين وحماية بيانات المواطنين من أي إساءة استخدام.

التحقيقات مع شركات المحمول

أشار إبراهيم إلى أن ملف إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة يخضع حاليًا للفحص من قبل الجهات القضائية، وذلك لتحديد طبيعة المخالفات وتوصيفها قانونيًا، مؤكدًا أن هذه الخطوات تأتي ضمن صلاحيات الجهاز التنظيمية والإدارية لإجبار الشركات على استكمال بيانات العملاء وتوفيق أوضاع قواعد البيانات.

تطبيق «بصمة الوجه» لتوثيق البيانات

أعلن نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء التطبيق الكامل لنظام البصمة البيومترية «بصمة الوجه» خلال شهر سبتمبر المقبل، بهدف توثيق كافة إجراءات شراء وتفعيل وإغلاق خطوط المحمول، وهو نظام يستهدف معالجة مشكلة البيانات غير الدقيقة والحد من تكرار تسجيل الخطوط الوهمية مستقبلاً.

وفي هذا السياق، وجه الجهاز مجموعة من النصائح للمواطنين:

• استقاء المعلومات والإجراءات الخاصة بالخطوط من القنوات والصفحات الرسمية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
• عدم الاعتماد على المنشورات أو المعلومات غير الموثوقة التي يتم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي.